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Les 24 heures de la Relation Client auront lieu le mercredi 4 octobre 2017.
 
Cette opération annuelle est l’occasion pour l’AFRC et ses partenaires de récompenser les meilleures équipes de profssionnels centrés sur l'Expérience Client et l'Engagement Collaborateur.

A cette occasion, trois canaux principaux sont récompensés :

--> la Meilleure Equipe sur le Digital
--> la Meilleure Equipe à distance
--> la Meilleure Equipe en face à face

Les concours de la Meilleure Equipe Relation Client seront organisés entre le 22 mai et le 22 juillet 2017.



Le 4 octobre, tout Centre de Relation Client peut également s'associer à la journée en organisant des portes ouvertes : afin de montrer la richesse et la diversité des métiers, ces derniers proposent à des acteurs externes (famille et proches des collaborateurs, grand public, presse, etc.) de visiter les lieux et d'assister à des conférences sur le secteur.
 
Pour toute demande d'information ou pour participer à cette opération, vous pouvez contacter l'AFRC.

Concours de la Meilleure Equipe Relation Client 2017

Entre le 22 mai et le 22 juillet, toute équipe peut participer au concours de la Meilleure Equipe Relation Client.

Vous êtes une équipe transverse et développez des actions pour stimuler l'engagement client et collaborateur à distance, via le digital ou en face à face ? Alors participez en remplissant le dossier ci-dessous et en le renvoyant avant le 22 juillet 2017 à l'adresse : info@afrc.org !


Candidature MERC - Digital

Dernières modifications : 16/05/2017

Candidature MERC - Face à face

Dernières modifications : 16/05/2017

Candidature MERC - A distance

Dernières modifications : 16/05/2017


LES DOSSIERS DOIVENT ETRE COMPLETES ET RENVOYES PAR EMAIL AVANT LE 22 JUILLET 2017 A L'ADRESSE : info@afrc.org.



Les critères d'éligibilité et de notation sont présentés dans le règlement intérieur du concours :

Les lauréats de l'édition 2016


Les lauréats de la cinquième édition des 24 heures de la Relation Client organisée en 2016 sont :


Meilleur Conseiller Client de France : Wafae EBBANA chez Natixis



Meilleure Equipe Relation Client : Energies libérées EDF Grand Lille



Les 24h de la Relation Client sont organisées dans le cadre de la semaine organisée par l'AFRC : la Relation Client en fête qui se tient du 2 au 6 octobre.

Pour en savoir plus cliquez ici




Conférence

Retrouvez la conférence sur "l'humain, levier de développement de la performance de l'entreprise" en images et en son.



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Contact : l'AFRC