Site Logo

Accueil - Adhérer - Annuaire des Membres


Plus de deux milliers de professionnels de la Relation Client sont membres de l’AFRC, de tous secteurs d’activité et représentant près de 70% des emplois.

Agence d'intérim

ADECCO

Assurance

APICIL
ASSURONE GROUP
CNP ASSURANCES
COVEA
COVERLIFE
DIRECT ASSURANCE
GIE AG2R - REUNICA
GMF VIE
GROUPAMA
HOME SERVE SAS
HUMANIS
KERIALIS
LA MUTUELLE GENERALE
MAIF
MALAKOFF MEDERIC
METLIFE
MGEN
MUTUELLE OCIANE
SPB

Automobile

AUTO'LIB
BLABLACAR
CARGLASS
CONTINENTAL FRANCE SNC
RENAULT

Banque & Industrie financière

ACCEFIL
AMERICAN EXPRESS
CAFPI
CAISSE DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS
CARREFOUR BANQUE
COFIDIS
CREDIT DU NORD
CREDIT MUTUEL ARKEA
DIAC
IJCOF CORPORATE
INTRUM JUSTITIA
MAIF SOLUTIONS FINANCIERES
NATIXIS FINANCEMENT
SOCIETE GENERALE
SOCIETE GENERALE INSURANCE
SOCIETE GENERALE Global Banking & Investor Solutions

Biens d'équipement & BTP & Immobilier

ALTAREA COGEDIM
BERNER
BOUYGUES IMMOBILIER
IMMOBILIERE 3F
JC DECAUX - CYCLOCITY
KONE
LEGALLAIS BOUCHARD
MEILLEURS AGENTS
OTIS LINE
PROTECTION 24
RS COMPONENTS
SCHINDLER TELE CONTRÔLE
SCHMIDT GROUPE
SECURITAS DIRECT
SOMFY FRANCE
UGAP

Certification et normes

AFNOR CERTIFICATION

Chimie & Pharmacie

AIR LIQUIDE HEALTHCARE
ALEHOS
ALLOGA
BRISTOL-MYERS SQUIBB
CHRYSO
LABORATOIRES PIERRE FABRE
PPG AC France
SAMU - URGENCES DE FRANCE

Collectivités Territoriales

AMIENS METROPOLE
BOURGES PLUS
CCI CHER
CLUB TERTIAIRE ANGEVIN
COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ORLEANS VAL DE LOIRE
INVEST IN REIMS
LE HAVRE DEVELOPPEMENT
NANTES SAINT NAZAIRE DEVELOPPEMENT

Conseil/Etudes

ACADEMIE DU SERVICE
ACEMIS
ACTIVEO
BEARINGPOINT
BDG (BOSTON CONSULTING GROUP)
CAPGEMINI CONSULTING
COLORADO GROUPE
CUSTOMER EXPERIENCE
CSP
E FOR BRANDS
ESSEC SOLUTIONS ENTREPRISES
EY SERVICES France
EXTENS CONSULTING
HIVEWORKS
HUB INSTITUTE
HXLAB
INIT
KISIO CONSULTING
K&L GATES
KPMG
MDC PARTENAIRE
MEDIAMETRIE
PMP CONSEIL
PROMEL
SETEC IS
TNP CONSULTING
WAVESTONE

Energie & Environnement

ABYLON
DALKIA FRANCE
DIRECT ENERGIE
EDF
ENGIE
ENGIE COFELY
ENGIE HOME SERVICE
GAZ DE BORDEAUX
GRDF
SCHNEIDER ELECTRIC
SUEZ ENVIRONNEMENT EAU FRANCE
SUEZ RECYCLAGE & VALORISATION FRANCE
VEOLIA EAU D'ILE DE France SNC

Agroalimentaire, Biens de consommation, Grande distribution, VAD, E-Commerce

BRUNEAU
CAMIF MATELSOM
CARREFOUR SERVICE CLIENT
CDISCOUNT
DAVIGEL
DECATHLON
GS1 FRANCE
HOME SHOPPING SERVICE
IKEA FRANCE
KONICA MINOLTA
LA REDOUTE
LEROY MERLIN
LUXOTTICA FRANCE
MAISONS DU MONDE
MAXIMO
NESPRESSO
PHILIPS FRANCE
PHOTOBOX
RAJA
RIANS - LAITERIES LHT 
ROOM SAVEURS
RUE DU COMMERCE.COM
SEPHORA
SIGVARIS
SHOWROOMPRIVE.COM
VENTE-PRIVEE.COM
VORWERK

Organisme de formation

CORELATIONS ET ACADEMIE DE LA RELATION CLIENT
CSP
INSTITUT DU CONTACT CLIENT
MOUVACTION
PROFIL 1

Outsourceur

A CAPPELLA
ACCEFIL
ACTICALL
ARMATIS
ARVATO
B2S
BLUELINK
CCA INTERNATIONAL
CEGEDIM OUTSOURCING
COMEARTH
COMPETENCE CALL CENTER
CONVERGYS
CORIOLIS
DEAFI
EODOM
EURO TELE SERVICES
EVEREST TRAJECTOIRE
FORCE PLUS
MEILLEUR CONTACT
PHONE OCEAN
PROXI-LINE
SOURDLINE
TELEPERFORMANCE FRANCE
TELETECH INTERNATIONAL
VIPP INTERSTIS
WBCC (WORLD BUSINESS CONTACT CENTER)
WEBHELP

Publicité & Médias & Edition

ADLPARTNER
BAYARD PRESSE
CANAL + DISTRIBUTION
FRANCE TV
PAGES JAUNES-SOLOCAL
SEJER
VM MAGAZINES

Service public

CPAM Bas Rhin
INPI
SELARL Franck CHASTAGNARET, Julien ROGUET, Fanny CHASTAGNARET et Guillemette MAGAUD
SGMAP PREMIER MINISTRE

Syndicats

SIST
SP2C

Télécoms & FAI & Annuaire

BOUYGUES TELECOM
FREE
ORANGE

Tourisme & Loisirs

CLUB MED
EDENRED FRANCE
EURO DISNEY
FRANCAISE DES JEUX
FRANCE GALOP
PIERRE & VACANCES CENTERPARCS
PMU


Transport & Logistique & Distribution

AIR FRANCE
CHRONOPOST INTERNATIONAL
CORSAIR INTERNATIONAL
IDTGV
KEOLIS
LA POSTE
SNCF TRANSILIEN
TRANSDEV
VOYAGES-SNCF.COM

Constructeur

Fournisseur de solutions \ ASP

Editeur de logiciels

Intégrateur \ SSII

AKIO
ALCMEON
ALLO-MEDIA
ALTITUDE / EASYPHONE
APIZEE
APPIUS
CALLDESK
CISCO
COHERIS
CONECTEO - KIAMO
DIABOLOCOM
DIALONCE
DIMELO
DIMENSION DATA
ECKOH
ELOQUANT
EPTICA
ERDIL
GÉNÉSYS LAB
GREENBUREAU
HOLY-DIS
HUBICUS
LITHIUM
LOGMEIN
MANIFONE
MEDIATECH SOLUTIONS
NICE SYSTEMS
NOVA MEDIA
OODRIVE
OPPORTUNITY
ORACLE
ORANGE BUSINESS SERVICES
OWI TECHNOLOGIES
PINDROP
PROSODIE
SALESFORCE
VERINT
VIADIALOG
WORLDLINE
ZENDESK

Adhérer

Pour rejoindre la plus grande communauté de professionnels de la relation client
Cliquez ici


Paroles d'adhérents

REUNICA

« Les différentes commissions qu'anime l'AFRC me permettent de rencontrer régulièrement les autres acteurs du marché, d'échanger avec eux autour de problématiques communes, leur approche ou résolution. A mon sens, un excellent moyen d'identifier les meilleures pratiques métier et d'adapter ses processus en conséquence ».

M. Philippe Deboës Responsable Relation Clients