• Assistez aux Palmes de la Relation Client !

    Réservez votre place avant le 28 septembre

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  • Assistez à la conférence des 24h de la Relation Client

    Le 5 octobre prochain participez à la conférence et à la remise des prix du Meilleur Conseiller Client organisé par Randstad et de la Meilleure Equipe Relation Client organisé avec BlueLink en nous envoyant un mail info@afrc.org



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  • La Relation Client en fête

    La quatrième édition de la Relation Client en fête aura lieu du 3 au 7 octobre 2016.
    Retrouvez le programme en cliquant ici


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  • Les Afterworks de l'AFRC

    Si vous appréciez les échanges professionnels passionnants et les bons crus, l’AFRC vous invite autour d’un verre. Un rendez-vous qui vous permettra de cultiver aussi bien votre réseau que votre palais. Bloquez dès à présent votre agenda et rejoignez-nous.

    Pour en savoir plus cliquez ici

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  • Les petit déjeuners de l'AFRC

    Matinale exclusivement réservée aux Membres Actifs à jour de cotisation
    L’AFRC innove  avec la création d’un nouveau format d’échange et de partage pour ses adhérents. Les petit déjeuners de l’AFRC réunissent ainsi environ une fois par mois les adhérents autour d’un retour d’expérience sur un outil ou une solution technologique.
    Pour en savoir plus cliquez ici

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Chiffres clés AFRC


3 000
Adhérents
   300 Entreprises membres
     30 Réunions expertes annuelles
     20 Secteurs d'activités représentés
       6 Commissions de travail
       2 Rencontres de l'AFRC      
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, bancs 
          d'essais, livres blancs …)



Etude


Faire vivre une Expérience Client unique et personnalisée se révèle être un levier de performance incontournable dans les relations B2B. Afin d’analyser cette évolution Kurt Salmon et l’AFRC lancent l'étude  Expérience Client et B2B: Où en sommes-nous en 2016 ?


Débat


Avec: Éric Dadian, président de l'AFRC. Marielle Villamaux, directrice commerciale du groupe Transdevs, Olivier Ondet, VPmarketing chez OAB et Frédéric Bianchi, journaliste à bfmbusiness.com. - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 7 novembre 2015, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.

Actualités


Retrouvez ici les actualités du secteur mises à jour quotidiennement.








Le Marché


La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

Le Blog de la Relation Client


Consultez ici le blog de l'AFRC : tribune de personnalités, focus adhérents et beaucoup de nouveautés !





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