• Invitation Petit-déjeuner

    Assistez au retour d’expérience de Malakoff Mederic sur le dispositif de mesure des interactions clients après-vente (particuliers et entreprises), Quels enjeux stratégiques qu’opérationnels pour l’entreprise ?  N'hésitez pas à vous y inscrire par mail : info@afrc.org (reservé aux membres actifs)


    Invitation Petit-déjeuner

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    Malakoff Mederic


  • Evénement AFRC | LES ECHOS - Culture Client « Tous mobilisés autour de l’expérience client »

    L'AFRC organise avec LES ECHOS la matinée Culture Client 2017.
    Remise pour les membres de l'AFRC, pour vous inscrire cliquez ici


    Evénement AFRC | LES ECHOS - Culture Client « Tous mobilisés autour de l’expérience client »

    L'AFRC organise avec LES ECHOS la matinée Culture Client 2017.
    Remise pour les membres de l'AFRC, pour vous inscrire cliquez ici



    cliquez ici


  • Salon Stratégie Clients

    L'AFRC est partenaire officiel du salon stratégie clients et organise la conférence plénière d'ouverture.
    L'AFRC sera ravie de vous accueillir également sur son stand !
    Les adhérents exposants ont une remsie de 10% sur l le prix du m2, consultez nous pour connaître les conditions : info@afrc.org

    Salon Stratégie Clients

    L'AFRC est partenaire officiel du salon stratégie clients et organise la conférence plénière d'ouverture.
    L'AFRC sera ravie de vous accueillir également sur son stand !
    Les adhérents exposants ont une remsie de 10% sur l le prix du m2, consultez nous pour connaître les conditions : info@afrc.org





  • TRANSDEV, GRDF, AIR FRANCE, LA REDOUTE, EDF et BOUYGUES IMMOBILIER
    Champions de la Relation Client 2016 !

    Découvrez les lauréats, révivez la soirée grâce aux vidéos, consultez les photos prises lors de la soirée des Palmes de la Relation Client. Cliquez ici
    Merci aux 640 participants !

    TRANSDEV, GRDF, AIR FRANCE, LA REDOUTE, EDF et BOUYGUES IMMOBILIER
    Champions de la Relation Client 2016 !

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    Merci aux 640 participants !

    Cliquez ici
  • 24 heures de la Relation Client : Découvrez les lauréats !

    Revivez les 24 heures de la Relation Client en images et la conférence "Faire du capital humain le levier stratégique du développement de la performance de l'entreprise " en vidéo ici



    24 heures de la Relation Client : Découvrez les lauréats !

    Revivez les 24 heures de la Relation Client en images et la conférence "Faire du capital humain le levier stratégique du développement de la performance de l'entreprise " en vidéo ici



    ici



  • La Relation Client en fête

    Bloquez vos agendas !
    En 2017, la semaine de la Relation Client en fête aura lieu du 2 au 6 octobre 2017.



    La Relation Client en fête

    Bloquez vos agendas !
    En 2017, la semaine de la Relation Client en fête aura lieu du 2 au 6 octobre 2017.








  • Livre blanc AFRC Oracle novembre 2016 "Relation Client à l'horizon 2020 : Vers de nouvelles fromes d'intelligence relationnelle"

    LE 21ÈME SIÈCLE SERA CONVERSATIONNEL OU NE SERA PAS !
    Cliquez ici pour télécharger le Livre Blanc

    Livre blanc AFRC Oracle novembre 2016 "Relation Client à l'horizon 2020 : Vers de nouvelles fromes d'intelligence relationnelle"

    LE 21ÈME SIÈCLE SERA CONVERSATIONNEL OU NE SERA PAS !
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Chiffres clés AFRC


3 500
Adhérents
   250 Entreprises membres
     30 Ateliers annuelles
     22 Secteurs d'activités représentés   
       1
Cercle de Dirigeants
       1 Voyage d’études annuel
       1 Base documentaire (études, livres blancs …)



Interview


Le service client doit-il se réinventer ?
Interview BFM Business Tech & Co du 3 octobre 2016. 


Débat



BFM - Relation client: chatbots, objets connectés ou encore plateformes collaboratives, quelles sont les tendances ? - Avec : Éric Dadian - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 15/10/2016, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.

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La Relation Client en France, données, perspectives et enjeux [lire la suite].

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