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Learning Expedition

Objectifs

  • Mettre en place une veille efficace afin de profiter des nouveaux usages et des nouvelles opportunités issues des nouvelles technologies
  • Découvrir les innovations qui permettront de fortement vous différencier de vos concurrents
  • Acquérir une meilleure connaissance et une meilleure compréhension des clients et de leur comportement
  • Rencontrer des partenaires potentiels, présents en permanence dans le pays visité et qui vous aiderons à mettre en place et lancer vos projets internationaux
  • Rencontrer les meilleurs aceturs pour brainstormer et travailler sur les côtés opérationnels de votre projet
  • Sensibiliser les membres de leur Comex et hauts potentiels à de nouvelles formes d'organisation d'entreprises et aux nouveaux usages du numérique

Explorer Tour organisé par l’AFRC au sein de VIVATECH 2019



Learning Expedition AFRC à Viva Technology - 17 mai 2019 - événement payant

Chers membres,

Bénéficiez d'un tour spécialement concu pour lesmembres de l'AFRC avec les conseils d'analystes experts du digital du Hub Institute.

Venez découvrir les dernières innovations, écouter les plus grands speakers et comprendre les enjeux du monde de demain au sein de Viva Technology [mettre le lien] le 17 mai 2019

Pourquoi rejoindre la Learning Expedition de l'AFRC ?

Le learning expedition Vivatech vous permet de :

. Identifier les dernières innovations clefs
. Comprendre les nouveaux enjeux bussiness avec les conseils d'analystes experts du digital
. Vous connecter avec les startups innovantes et développer votre co-innovation avec les grands groupes
. Benchmarker avec les dirigeants, membres de l'AFRC

Modallités d'inscription

Les frais d'inscription pour participer à la Learning Expedition Viva Technology de l'AFRC sont de 1000 € HT incluant :

. 1 VIVA 3-DAY PASS (valeur unitaire brute 490€)
. La learning Expedition avec :
          . La définition d'un parcours en fonction de vos besoins et de vos problématiques Relation Client et Expérience Client
          . L'accompagnement par un expert du HUB institute pendant la visite
          . L'identification et la prise de contact avec 10 startups selon la thématque choisie
          . La connexion avec les acteurs clés de l'innovation
          . L'indentification des conférences plénières incontournables
. Le booklet des 50 meilleures innovations de Viva Technology

Le nombre de places est limité à 15 participants !

Si vous souhaitez rejoindre le Learning Expedition AFRC à Vivatech*, nous avons besoin de votre accord de principe avant le 15 avril 2019 par retour de cet e-mail (je crois qu'on ne peut pas répondre à un mailjet et pus toute l'équipe va être polluée - il faut mettre un mailto vers la boîte mail avec l'objet inscription à la LEX AFRC VIVATECH)

Nous vous enverrons une facture à régler avec le tour. La validation de votre inscription sera effective après le réglement.

*L'AFRC se réserve le droit d'annulation si la délégation ne comporte pas eu minima 10 personnes.

Informations pratiques

Quand: 17 mai 2019
Où : Salon VivaTechnology Hall 2.2 Paris Expo Porte de Versailles
Horaire : à définir

Contact :

Anne-Laure DELEFOSSE | Chef de projet | tel +33 9 72 61 75 00 | aldelefosse@afrc.org
AFRC, 5 rue de Chazelles - Paris 17

Texte

Learning Expedition CES


Du 9 au 12 janvier 2018 a eu lieu la 51ème édition du Consumer Electronics Show (CES), la plus grande conférence annuelle dédiée à l'innovation et aux startups à Las Vegas.
Pour cette année, l'AFRC a emmenée une délégation de Directeurs en leur proposant une visite personnalisée du salon ainsi qu'une analyse des tendances principales.

Depuis plus de 50 ans, le CES de Las Vegas est le rendez-vous annuel de l’électronique grand public organisé par la Consumer Technology Association (CTA) qui s’impose désormais sur la scène numérique et startup. La nouvelle édition a eu lieu du 9 au 12 janvier 2018 avec comme thématique centrale : « La Ville Intelligente ».

Cette année encore, la scène française des startups à l'honneur. Les pépites de la French Tech ont eu la chance de pouvoir exposer lors de cette édition 2018 du CES. Dans la liste, composée de 25 jeunes pousses, nous retrouvons de nombreuses sociétés spécialisées dans la réalité augmentée ou bien encore les objets connectés (Miraxess, AirNodes, Snips etc.).
 
​Considérant que l’événement de la capitale du Nevada est le point de départ de tous les projets innovants qui révolutionnent le monde, « le CES présente une étape idéale pour les urbanistes et les décideurs afin d'explorer ces technologies à l'échelle mondiale, en raison de la diversité des technologies et des industries présentes, y compris le mobile, le transport, les données et les capteurs, la santé numérique et plus encore », a confirmé Gary Shapiro, Président de la Consumer Technology Association.

Suite à ce salon l'AFRC a organisée une learning expedition en partenariat avec le Hub Institute à l'ocassion du CES (Consumer Electronics Show).

Le debriefing exclusif des principales tendances du Consumer Electronics Show 2018 a eu lieu le jeudi 18 janvier.
Les participants ont pleinement vécu l’expérience de ce sommet mondial de l’innovation et ont découvert, comme si ils y étiez, les principales disruptions que la délégation AFRC aura découvertes pendant ce salon.

Durant cette matinée nous avons assistés à une table ronde associant des leaders de l’innovation de plusieurs grands groupes confrontée à des keynotes de startups primées dans plusieurs secteurs d’activité (santé, mobilité, Expérience Client) :

Groupe La Poste : Fatie Toko, Directrice performance et Relation Client
InnovSanté InnovHealth : Adnan El Bakri, Fondateur & PDG

Pour en savoir plus sur les nouvelles innovations présebntées au CES vous pouvez consulter les articles ci dessous.

CES Day One : un lancement en grande pompe et grand cocorico !

CES Day Two : la ville se connecte... en mobilité !

CES Day three : @Zappos, on est en famille 

Consultez la présentation de la Learning expedition organisée par l'AFRC en partenariat avec le Hub Institute à l'ocassion du CES (Consumer Electronics Show) 2018 le jeudi 18 janvier.


Une ouverture sur les autres

Le terme d’expédition désigne tout périple entrepris sur un territoire parfaitement ou partiellement inconnu et ayant un objectif précis. 

Les Learning Expedition de l'AFRC ont pour but de confronter les dirigeants d’aujourd’hui à de nouveaux environnements qui facilitent l’émergence et offrent de nouvelles perspectives d’avenir.

Voyage à San Francisco, invitation à des voyages partenaires, visite des laboratoires d'innovation de nos adhérents sont quelques exemples de nos "learning expeditions"



Learning Expedition AFRC - GENESYS 2017

Les Learning Expedition de l'AFRC ont pour but de confronter les dirigeants d’aujourd’hui à de nouveaux environnements qui facilitent l’émergence et offrent de nouvelles perspectives d’avenir.

OBJECTIF

.               Mettre en place une veille efficace afin de profiter des nouveaux usages et des nouvelles opportunités issues des nouvelles technologies
. Découvrir les innovations qui permettront de fortement vous différencier de vos concurrents
. Acquérir une meilleure connaissance et une meilleure compréhension des clients et de leur comportement
. Rencontrer des partenaires potentiels, présents en permanence dans le pays visité et qui vous aiderons à mettre en place et lancer vos projets internationaux
. Rencontrer les meilleurs acteurs pour brainstormer et travailler sur les côtés opérationnels de votre projet

PROGRAMME

Visite de  « L’Experience Center » de Genesys
09h30 – 10h30 : Le parcours client facilité à l’heure du client mobile et digital, Claudine Cherfan, VP France & North Africa chez Genesys.
10h30-11h15 : Humaniser le Digital en permettant un accès contextuel à un conseiller depuis le mobile et le web Cas d’usage : Mark & Spenser, Sky, Rabobank.
11h15-11h30 : Pause 11h30-12h30 : Démonstration en immersion 3D : jeu de rôle et expérience pour le client et les acteurs du parcours client omnicanal (self-service, Web, mobile, social, agence, expert, supervision) en environnement réel.
12h20-13h45 : Déjeuner et échanges
13h45-14h45 : Engagement Collaborateur et gestion dynamique des compétences.
14h45-15h15 : Prospective : La relation client de demain.
15h15-16h00 : Débat et conclusions.

PRESENTATION

 
Téléchargez les présentations de cette matinée :

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5 innovations qui vont Révolutionner la Relation Client

Visite de l'AFRC au Lab’Innovation de Prosodie Capgemini du jeudi 17 septembre 2015 sur le thème : « Objets connectés, comment révolutionnent-ils la Customer Expérience ? »


Visite Lab Innovation - Les 5 Innovations qui... par AFRC