ESPACE MEMBRES
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Les Communautés de l'AFRC
Les experts et professionnels de la relation client membres de l'AFRC se retrouvent autour des centres d'intérêt commun, des commissions, des plateformes d'échange et de benchmarking et forment les communuatés de l'AFRC.
Les Commissions de l'AFRC
Vous souhaitez enrichir vos connaissances sur les problématiques incontournables de la Relation Client ? Rejoignez nos communautés d’intérêt et échangez avec vos pairs au sein de nos 5 commissions !
La commission Professionalisation:
- Ressources Humaines
- Formation
- Droit Social
La commission Innovation et Technologies de la Relation Client
La commission Qualité de la Relation Client
La commission Juridique
La commission Institutions et Territoires
RAPPEL – LE CODE DE BONNE CONDUITE DE L’AFRC
Nous vous prions de valider votre inscription par mail au moins 72h avant chaque réunion afin de vous réserver le meilleur accueil. Pour le respect des intervenants, nous vous demandons de bien vouloir respecter les horaires de début et de fin de chaque session. Nous souhaitons également de votre part l’implication spécifique en fonction des différents formats détaillés ci-dessous :
LES 3 FORMATS DES COMMISSIONS
Conférence : un moment d’écoute appelant les respects des horaires de la part de chaque participant
Table ronde : un moment de partage appelant une réciprocité dans les échanges de la part de chaque participant
Atelier : un moment de travail en petit comité appelant une implication durable et efficace de la part de chaque participant (maximum 15 personnes)
Nous vous rappelons que votre adhésion implique l’acception de notre code de bonne conduite que vous trouverez sur le lien suivant:
Les Ateliers Thématiques
Afin de répondre à l’ensemble de vos préoccupations, nous mettons en place “Les Ateliers Thématiques de l’AFRC" au sein desquels vous pourrez aborder des sujets aussi bien transverses que sectoriels…
Des moments uniques de discussions, de retours d’expériences et de témoignages de professionnels de la Relation Client.