DATE : le 2 décembre 2010
HORAIRE : accueil à 9h00, début 9h30, fin 12h30
FORMAT : Matinale intégrant Table Ronde et Témoignages Entreprises
THEME : Optimisation des parcours client. Comment réussir l’expérience client à tous les points de contact ?
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Animateurs:
Gérard Loblein
Institut de la Relation Clientèle
gerard.loblein@sfr.fr
Emmanuel Richard
Activeo
erichard@activeo.fr
Les Rendez-Vous précédents
DATE : le 2 juillet 2010
HORAIRE : accueil à 8h30, début 9h00, fin 12h30
FORMAT : Conférence le matin
THEME : Motivation en centres de relation clients. Le rapport au travail de la génération Y
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