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LES 4 PALMES DE LA RELATION CLIENT 2010 - PRESENTATION

Les Palmes de la Relation Client visent à récompenser les meilleures pratiques en matière de Relation Client dans quatre domaines.
L’attribution des prix suivra un processus différent pour chaque trophée.

SI VOUS SOUHAITEZ CONCOURRIR VOUS DEVEZ OBLIGATOIREMENT NOUS RENVOYER LE DOSSIER DE CANDIDATURE DUMENT REMPLI ET ACCOMPAGNE DES PIECES JOINTES PAR ENVOI ELECTRONIQUE.

Téléchargez ici le dossier de Présentation.

LES 2 PALMES DECERNEES PAR LE PUBLIC

PALME DU DIRECTEUR RELATION CLIENT DE L'ANNEE

Cette Palme récompense le meilleur Directeur de la Relation Client de l’année pour ses capacités d’entrainement, son excellence managériale et sa force d’innovation. Les actions mises en place par ce directeur durant l’année écoulée sont évaluées.

Cette Palme sera décernée en partenariat avec le groupe EDITIALIS et notamment Relation Client Magazine suite au vote du public à partir d’une sélection de dix managers dont les portraits seront édités dans Relation Client Magazine au mois de juin 2010.

Pour voter CLIQUEZ ICI

Consultez le règlement en cliquant ici

PALME VOIX DU CLIENT DE BEARINGPOINT / TNS SOFRES

Cette Palme récompense l'entreprise arrivée en tête du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, étude transectorielle basée sur la « voix du client »

Consultez le règlement en cliquant ici

LES 2 PALMES NECESSITANT D'UN DOSSIER DE CANDIDATURE DECERNEES PAR UN JURY

PALME DE L'ENTREPRISE CITOYENNE

Cette Palme récompense l’entreprise (toutes tailles et tous secteurs d’activités confondus) ayant à la fois les meilleures pratiques sociétales, économiques et environnementales pour sa relation client. L’ensemble des fonctions en contact avec le client (marketing, commercial, service client, etc.) sont concernées (et pas seulement les plateformes de centres de contacts)

Téléchargez ici le DOSSIER DE CANDIDATURE ENTREPRISE CITOYENNE

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Date limite de dépôt des dossiers le 30 juillet 2010

PALME DE L'INNOVATION

Cette Palme récompense l’entreprise (toutes tailles et tous secteurs d’activités confondus) proposant une innovation dans sa relation client. Il peut s’agir du lancement d’une nouvelle offre avec un impact sur la relation client, d’une nouvelle technique de vente, d’un nouvel outil CRM, etc.). L’innovation peut être liée au marketing, à une dimension organisationnelle, à une technologie, à la gestion des ressources humaines, etc.

Téléchargez ici le DOSSIER DE CANDIDATURE INNOVATION

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