Eric Dadian : Président de l’AFRC et PDG de CCA International
Bernard Dupré : Administrateur de l’AFUTT (Association Française des Utilisateurs de Télécommunications)
Eric Falque : Associé BearingPoint
Olivier Gronier : Délégué Général de l'AFRC
Florence Meaux: Directeur général de l'AFNOR Certification (Association Française de Normalisation)
Philippe Merle : Président Directeur Général de Télémétris
Stéphanie Moge-Masson : Directrice de la rédaction de Marketing Magazine, Marketing Direct, Relation Client Magazine, E-commerce magazine
Valerie Morrison : Directeur général adjoint de TNS Sofres
Patrice Mazoyer : Président de Colorado Groupe
Emmanuel Richard : Directeur Business Consulting Activeo
Hubert Tassin : Directeur Général BFM
Laurent Uberti : Président du SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts)
Arnaud Vialard : Directeur de la Relation Client de C Discount
Les Palmes de la Relation Client 2011 seront decernées à la fois par le public pour la palme Voix du Client Client, et par un jury de professionnels de la relation client pour les palmes Innovation et Entreprise Citoyenne et meilleur Directeur de la Relation Client.
