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COMMUNICATION

En 2008, l’AFRC a créé les Palmes de la Relation Client pour  valoriser les initiatives des entreprises qui contribuent chaque jour à faire évoluer la relation entre l’entreprise et ses clients.
Après le succès remporté par les deux premières éditions des Palmes, l’AFRC renouvelle cet évènement en 2010. Il vise à récompenser les meilleures pratiques en matière de Relation Client en décernant :
-          La Palme de l’Entreprise Citoyenne
-          La Palme de l’Innovation
-          La Palme du Directeur de la Relation Client
-          La Palme Voix du Client de BearingPoint / TNS Sofres


Vous trouverez dans les prochaines pages un certain nombre d'outils de communication.