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COMMUNICATION

Fort du succès remporté par les trois premières éditions des Palmes de la Relation Client, l’AFRC renouvelle cet évènement le 3 octobre 2011.
 
Cette nouvelle édition récompensera les meilleures pratiques en matière de Relation Client en décernant  deux palmes connues par tous :
·         La Palme du Directeur de la Relation Client en partenariat avec Editialis,
·         La Palme Voix du Client de BearingPoint / TNS Sofres
 
Et deux  nouveautés :
·         la Palme de l’Innovation qui regroupe non seulement l’innovation technologique mais aussi l’innovation sociale et environnementale
·         et puis la Palme Initiative et Territoire.

« Le développement d’une relation client de qualité passe par des acteurs économiques de nature différente : les entreprises, les prestataires, les fournisseurs de solutions mais également les acteurs territoriaux (agences de développement, pôle emploi, structure de formation, etc…)L’action souvent conjuguée de ces différents acteurs conduit à des réalisations exemplaires en matière d’accueil de projet et de dynamique territoriale, de qualité de recrutement, de diversité de la formation, de solidarité des acteurs.Il ne s’agit donc pas de récompenser une région parmi d’autres mais plutôt de caractériser une initiative, des acteurs, une politique ou des organisations qui ont démontré leur efficacité et qui ont contribué à la promotion de la filière relation client » déclare Eric Dadian, Président de l’AFRC.
  


Vous trouverez dans les prochaines pages un certain nombre d'outils de communication.