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Relation client en fête

"Redonnons du Sens"
 
Le 8 - 11octobre 2018 et pour la 11ème édition des Palmes de la Relation Client, l’association a choisi de mettre à l’honneur la thématique du sens.


2 événements exclusifs

Spécialement conçue par l’AFRC (L’Association Française de la Relation Client) pour la communauté des professionnels de la Relation Client et de l’Expérience Client, la Relation Client en Fête a pour vocation de valoriser les initiatives innovantes en matière de Relation Client et d’Expérience client, de mettre à l’honneur les acteurs, individuels et collectifs, les plus performants et disruptifs, et enfin, de publier en exclusivité les résultats d’études prospectives, pour comprendre les leviers de la Relation Client et de l’Expérience Client de demain…

Une nouvelle génération est en croissance : celle qui valorise le sens et la profondeur. Une génération qui attend des moments d’émotions plutôt que de simples transactions.
« Redonnons du Sens », une thématique 2018 : une invitation à prendre de la hauteur…

- Le sens attendu dans l’expérience des consommateurs

Le consommateur post-moderne ne se laisse plus si facilement dicté ses comportements. Tout acte de consommation doit s’inscrire dans sa vie, dans son histoire, comme un acte naturel, au minimum écologique ou durable, au mieux bénéfique pour lui et son environnement…

- Le sens attendu dans le travail

Cette demande de repères, est aujourd'hui omniprésente y compris dans le monde du travail. « En tant que manager, il faut savoir donner du sens à l'action » répète-t-on dans les entreprises.



Programme de la "Relation Client en fête" le 8 et 11 octobre 2018

8 octobre 2018 : Les Palmes de la Relation Client Remise des Palmes des meilleures stratégies d’entreprises en matière de Relation Client et d’Expérience Client;

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11 octobre 2018 : Les 24h de la Relation Client à Paris et en région Récompense des talents de la Relation Client (Paris) et organisation d’Hackathons pour « co-construire » la Relation Client de demain (région)

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A Propos d'EDF

Acteur majeur de la transition énergétique, le Groupe EDF est un énergéticien intégré, présent sur l’ensemble des métiers : la production, le transport, la distribution, le négoce, la vente d’énergies et les services énergétiques. Leader des énergies bas carbone dans le monde, le Groupe a développé un mix de production diversifié basé sur l'énergie nucléaire, l’hydraulique, les énergies nouvelles renouvelables et le thermique. Le Groupe participe à la fourniture d’énergies et de services à environ 37,8 millions de clients, dont 28,3 millions en France. Il a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires consolidé de 75 milliards d’euros dont 47,2% hors de France. EDF est une entreprise cotée à la Bourse de Paris.