Après un mois d’octobre chargé à l’AFRC, nous sommes ravis de vous faire (re)vivre la cérémonie des Palmes de la Relation Client du 2 octobre à travers les photos, les replays et les dossiers de candidatures, consultables ici.
Une édition fort réussie, autour du thème "Redonner Envie" avec beaucoup de nouveautés et de surprises, comme l’animation musicale en live de Matild et la fameuse influenceuse Ophenya qui est montée sur scène afin de nous partager ses valeurs et celles de la génération Z, qu’elle représente.
Merci également à BFM Business et à Frédéric Simottel d'avoir consacré son émission Tech&Co à la relation client pour célébrer les lauréats des Palmes 2023. Une émission spéciale où j'ai pu intervenir aux côtés de Delphine Mallet, Directrice Générale déléguée - DOMUSVI, Zied Haj-YAhia, CEO - AlloBrain et Eric Blazy, senior VP de communication Services - Orange Business. Vous pouvez retrouver le replay en cliquant ici.
Nous démarrons le mois de novembre avec un atelier Vis ma vie chez le groupe AVIV (SeLoger.com et Meilleurs Agents). Les membres de l'AFRC ont l'opportunité de découvrir de l'intérieur la stratégie Expérience Client du groupe avec un focus sur la conjoncture et data immobilière.
👋 Le 16 nombre, nous organisons un atelier sur la stratégie relation client avec les interventions d'experts comme David Mingeon, Directeur Général - Havas Commerce, Caroline Kan, Directrice France - Analytic Partners ou encore Michael Buczynski, Head Of Customer Service & Customer Experience - Citygo. Découvrez le programme complet et inscrivez-vous ici.
L'AFRC sera également présente au MIFEXPO, le salon du Made in France le jeudi 9 novembre. J'interviendrai sur du plateau TV dédié à la marque de garantie « Relation Client 100% France » aux côtés de marques telles qu'EDF, la MACIF, RAJA, Indépendance Royale, Enercoop et GEODIS. 🇫🇷
Olivia Grégoire, Ministre déléguée chargée des Petites et Moyennes Entreprises, du Commerce, de l’Artisanat, sera présente sur le salon pour remettre les attestations aux entreprises ayant reçu, ou renouvelé, leur attestation de la marque de garantie.
Le mois sera clôturé par une nouveauté à l'AFRC : l'AFRC webTV. La première journée de tournage de la nouvelle émission sous le format de "Boîte à questions" à retrouver très vite sur notre page LinkedIn et notre site internet. Restez à l'écoute !
Continuons de redonner envie !
Eric Dadian, Président de l'AFRC
