Les 24 heures de la Relation Client 2018

Les 24H de la Relation Client distinguent les initiatives des équipes de collaborateurs les plus innovantes en matière d’engagement client.

Les 24 heures de la Relation Client 2018

Organisées par l’AFRC, les 24 heures de la Relation Client distinguent les initiatives des équipes de collaborateurs les plus innovantes en matière d’engagement client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur collectifs de talent qui repensent leur organisation pour optimiser l’Expérience Client. Les 24 heures sont décernées par un jury de professionnels de la Relation et de l’Expérience Client, de spécialistes du marketing et de représentants d’associations professionnelles.

Découvrez les lauréats !

Les 24 heures EN IMAGES !

LIVRE BLANC

 

L’AFRC et Kea & Partners, en partenariat avec CSP et Sereneo, diffuseront un livre blanc sur la révolution des compétences autour de l’Expérience Client. Alors que les technologies ont profondément évolué ces dernières années, le rôle des salariés de même que la manière de les encadrer et les faire grandir ont été bouleversés. Ce livre blanc proposera des témoignages de personnalités (Thierry Mallet, Président-directeur général de Transdev, André Renaudin, Directeur Général d’AG2R La Mondiale, etc.) ainsi que d’entreprises innovantes (Orange, EDF, Pages Jaunes, etc.)

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