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Edito Newsletter Avril 2020 – Spécial COVID-19

Interview de Damien Nuyttens – Directeur de la relation client chez Butagaz

Le secteur de la Relation Client à distance externalisée mobilisé pour accompagner la gestion de la crise sanitaire

Loi Naegelen : où en est-on ?

Adieu aux files d’attente

Centre de Contacts & IA : Quels sont les avantages de la planification des effectifs ?

Alerte Proposition de Loi Naegelen le retour !!

Edito Janvier 2020 : L’année de la reconnaissance de l’Expérience Client