Présentation de la deuxième édition du livre blanc AFRC – Oracle « Future of Experiences – Comment Data, Intelligence Artificielle et Design (re)façonnent l’Expérience Client ? ». L’ambition partagée entre l’AFRC et Oracle est avant tout de pouvoir apporter au marché une vision globale, un parti pris prospectif et un nécessaire éclairage opérationnel sur les potentialités, les impacts mais également la complexité associés à la mise en œuvre de ces nouvelles formes d’Intelligence Artificielle et Relationnelle. En proposant des témoignages de startups innovantes mais également de grands groupes, l’objectif de cette deuxième édition du livre blanc est de lever le voile sur l’impact fort et durable de l’IA sur la stratégie expérientielle de la marque.
A PROPOS DU LIVRE BLANC
Editorial : quels enjeux pour l’entreprise ?
– Acte I : Data et Intelligence Artificielle : Gauthier le Masne de Chermont, Chief Customer Data Officer du groupe Air France KLM, Accenture – Stratégie et conseil digital, Craft AI – AI as a service
– Acte II : Expérience Client et Intelligence augmentée : Isabelle Simal, International Service Customer Manager Nestlé Babynes, Stéphanie Sabourin, Director Media & Alliances Europe Disneyland Paris
– Acte III : Engagement Collaborateur et Intelligence Relationnelle : Oracle HCM – Human Capital Management
Vision : Grégory Renard / Head of Deep Learning xBrain & professeur à Stanford
Conclusion : Quel futur pour l’Expérience Intelligente ?
Mettez à jour votre navigateur pour afficher correctement ce site Web. Mettre à jour maintenant
