Nos régions membres

CCI Cher

Contact : Caroline Pipet-Cipiere
cpipet@cher.cci.fr
02 48 67 80 07
www.maexi.fr
Attachée Commerciale – Relations Entreprises

Chiffres et repères
Depuis plus de 25 ans le CFSA Hubert Curien, centre de formation par l’apprentissage de l’enseignement supérieur de la CCI du Cher forme des ingénieurs dans différents domaines dont la qualité.

Forts de nos compétences, et pour répondre aux besoins des entreprises nous avons créé le cursus Bac+5 Management de l’expérience client et de l’innovation (MAEXI).

La formation répond à divers constats : les consommateurs sont de plus en plus exigeants dans la qualité de service et de produits et ce à chaque étape du parcours, les nouvelles technologies et la digitalisation imposent de repenser sans cesse les organisations. L’innovation est indispensable pour se différencier de la concurrence et fidéliser les consommateurs.

L’objectif est de former des managers, experts de l’expérience client et de la digitalisation. Ils seront à même de développer l’écoute et de porter la voix du client : collecte de données, analyses et statistiques, connaissance du « big data ». Grâce entre autre à la technique du design-thinking ils sauront recentrer l’organisation de l’entreprise autour du client, réviser les processus et mettre en place des indicateurs pertinents. Ils auront des compétences en management de l’innovation et en co-création afin de penser de nouveaux produits et services répondant aux besoins et attentes des clients.


Haute Normandie

ADEAR Rouen Développement


Dominique LEMOINE
Développement Tertiaire
Tél : 02 32 81 20 30
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Site Web

 

Le Havre Développement


Aurélie GAFFET
Hôtel d’agglomération
19 rue Georges Braque
76600 Le Havre
Tél : 02.76.40.23.34
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Picardie
Amiens métropole

Frederik Petersen
Service Développement Economique & Enseignement Supérieur
Amiens métropole
47, boulevard du Cange
80027 Amiens
Tél : 03 22 97 15 49
Fax : 03 22 97 14 79
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Centre

 

 

 

Club régional : ATRC
Contact : Jean-Pierre Dumont
jean-pierre.dumont@atrc.fr
06 46 26 63 45
www.atrc.fr
Président

Chiffres et repères

– 2.5 Millions d’habitants dans la région Centre
– Une expertise précise en Industrie et Secteur pharmaceutique
– 10 000 salariés dans les Centres de Relation Client en 2014

Plus de 150 Centres de Relation Client
Près de 8 400 salariés dans la Relation Client
Un nombre d’emploi qui a doublé entre 1995 et 2005


Champagne-Ardenne

Invest in Reims
Jean-Yves Heyer
Directeur Général
5 rue des Marmouzets
51100 Reims
Tél : 03 26 77 10 90
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Site Web

Club contact « Made in Reims »
Contact : Jean-Yves Heyer
jyheyer@investinreims.com
Tél : 03 26 77 10 90
Invest in Reims
5 Rue des Marmouzets
51100 Reims

Chiffres et repères
– 1,1 millions d’habitants, dont 450 000 actifs dans la région
– 35 000 étudiants
– 47 500 entreprises, dont 2 000 sièges sociaux

– Une expertise précise en Banque, Assurance, Télécommunication, Energie, Santé
– 52 Centres de Relation Client
– 2 100 salariés dans la Relation Client
– 16 000 personnes mobilisables par les biais de Pôle Emploi et l’AFPA


Club régional : Club d’Arc

Dominique LEMOINE
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Chiffres et repères
– 50 000 étudiants à l’Académie de Rouen
– 34 Centres de Relation Client en Seine Maritime pour 2 700 emplois
– 736 000 habitants dans l’agglomération de Rouen
– 5 000 demandeurs d’emploi en BAC+2 dans l’agglomération de Rouen

LE HAVRE :

– Bassin d’emploi de 350 000 personnes
– 12 000 étudiants
– 1300 personnes employées dans la relation client
– Environ 1500 demandeurs d’emploi mobilisables sur la relation client
– Des plateaux de bureaux neufs disponibles


 

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