ÉTUDES

 

Dans cette rubrique vous trouverez toutes les études de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.

Études AFRC
Livre Blanc – INNSO x AFRC – Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives

Livre Blanc – INNSO x AFRC – Relation client et Covid-19 : enseignements et perspectives

Edito par Eric Dadian : Si l’on devait trouver un aspect positif à la crise Covid, c’est qu’elle vient de faire gagner beaucoup de temps à l’Expérience Client, avec l’accélération de l’adoption de solutions digitales dan...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Études AFRC
Etude Cision – AFRC : vers une renaissance en 2021 ?

Etude Cision – AFRC : vers une renaissance en 2021 ?

Retrouvez le quatrième baromètre Cision sur l’après deuxième vague : janvier / février / mars 2021 Cette nouvelle édition fait suite au troisième baromètre sur la période octobre-décembre 2020 ; il revient sur les...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Études AFRC
Etude Satisfaction Client 2021- PWC AFRC

Etude Satisfaction Client 2021- PWC AFRC

Les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques ont considérablement évolué en 2020 et la crise sanitaire sans précédent que nous traversons nous fait prendre conscience de ce qui est essentiel et de ce qui l’est mo...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Études AFRC
Etude Cision – AFRC : la deuxième vague de la crise sanitaire

Etude Cision – AFRC : la deuxième vague de la crise sanitaire

Retrouvez le troisième baromètre Cision sur la deuxième vague de la crise sanitaire d’octobre à décembre 2020. Ce baromètre revient sur les valeurs plébiscitées par les consommateurs, les salariés et les entreprise...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Études AFRC
Etude Cision – AFRC : Les valeurs clés en période de confinement

Etude Cision – AFRC : Les valeurs clés en période de confinement

Lors de la cérémonie des Palmes, Eric Dadian a présenté quelques chiffres de l’étude réalisée en partenariat avec Cision sur les valeurs clés des consommateurs vis-à-vis des marques pendant le confinement. Ce baromètre e...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Votre navigateur est obsolète !

Mettez à jour votre navigateur pour afficher correctement ce site Web. Mettre à jour maintenant

×