Dans cette rubrique vous trouverez toutes les études de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.
Edito par Eric Dadian : Si l’on devait trouver un aspect positif à la crise Covid, c’est qu’elle vient de faire gagner beaucoup de temps à l’Expérience Client, avec l’accélération de l’adoption de solutions digitales dan...
Retrouvez le quatrième baromètre Cision sur l’après deuxième vague : janvier / février / mars 2021 Cette nouvelle édition fait suite au troisième baromètre sur la période octobre-décembre 2020 ; il revient sur les...
Les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques ont considérablement évolué en 2020 et la crise sanitaire sans précédent que nous traversons nous fait prendre conscience de ce qui est essentiel et de ce qui l’est mo...
En 2021, les objectifs du « Baromètre des nouvelles tendances de consommation» de Wavestone restent inchangés: détecter et analyser les pratiques qui émergent, celles qui se confirment et celles qui peinent à se concréti...
Retrouvez le troisième baromètre Cision sur la deuxième vague de la crise sanitaire d’octobre à décembre 2020. Ce baromètre revient sur les valeurs plébiscitées par les consommateurs, les salariés et les entreprise...
Lors de la cérémonie des Palmes, Eric Dadian a présenté quelques chiffres de l’étude réalisée en partenariat avec Cision sur les valeurs clés des consommateurs vis-à-vis des marques pendant le confinement. Ce baromètre e...
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