LIVRES BLANCS

Ebook de ViiBE – L’Amélioration de l’expérience numérique du retail grâce à l’assistance à distance

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Livre Blanc – Critizr – Conversationnel et fidélisation client : le duo gagnant

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Livre Blanc – Critizr – Les champions de l’expérience client – Pourquoi les équipes en points de vente sont-elles votre arme secrète ?

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Infographie – KIAMO – LA BANQUE FACE AUX NOUVEAUX DÉFIS DE LA RELATION CLIENT

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Livre Blanc – KIAMO – L’Engagement Client – 2021

ÉDITO. ARNAUD CAVÉ Directeur marketing et communication KIAMO Qu’est-ce que l’engagement client ? Plus encore, qu’est-ce que l’engagement client en ce début de décennie, alors que les consommateurs semblent de plus en pl...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

LE GUIDE DU PRO DE L’EXPÉRIENCE CLIENT – Par Eloquant

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Livre Blanc Orange – Intelligence artificielle : restez maître de votre futur !

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Livre Blanc Eloquant – Les nouveaux défis des Centres de Relation Client !

Le secteur de la Relation Client a davantage évolué ces 5 dernières années que les 20 années précédentes. Nous avons ainsi assisté à l’enterrement du Centre d’Appels, et à l’émergence de la notion de Centre de Contacts,...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.

Livre Blanc Eloquant – Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée

Aujourd’hui, la prise en compte des relations avec ses clients dans une stratégie client unifiée est loin d’être un lieu commun. Beaucoup d’entreprises admettent, depuis quelques années, qu’une expérience client de quali...

Ce contenu n'est disponible qu'aux membres.