LIVRES BLANCS

 

Dans cette rubrique vous trouverez tous les livres blancs de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.

Publications Adhérents
Livre Blanc Eloquant – Intelligence artificielle et relation client, c’est maintenant !

Livre Blanc Eloquant – Intelligence artificielle et relation client, c’est maintenant !

Ramer, subir ou surfer ? La vague IA enfle, gronde, grossit. Va-t-elle déferler ou se transformer en vaguelette comme tant d’autres modes ? Faut-il se mettre à l’abri, se préparer à ramer avec ses bras, surfer élégamment...

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Livre Blanc “L’intelligence artificielle au service de l’expérience client”

Livre Blanc “L’intelligence artificielle au service de l’expérience client”

Présenté lors de l’Assemblée Générale Extraordinaire, le Livre Blanc réalisé en partenariat avec le Hub France IA et PMP est désormais disponible. Ce Livre Blanc est le fruit d’un travail amorcé en 2019 dans...

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Livre Blanc “Développez votre capital client B2B en 4 axes”

Livre Blanc “Développez votre capital client B2B en 4 axes”

Longtemps sous-considéré, le BtoB a su se transformer et entamer sa digitalisation pour répondre aux nouveaux défis de la relation client. L’enjeu : connaître, reconnaître et considérer ses clients professionnels pour de...

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Livre Blanc Eloquant – Les commentaires de vos clients

Livre Blanc Eloquant – Les commentaires de vos clients

Un livre blanc pour tout savoir sur l’analyse sémantique, avec des exemples de mise en pratique. L’écrit de vos clients est précieux, trop précieux pour être ignoré. Que ce soit par un commentaire, dans une enquête...

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Livre Blanc “Boostez la performance de vos challenges !”

Livre Blanc “Boostez la performance de vos challenges !”

Vous souhaitez impliquer vos acteurs de la vente dans la durée ? Vous voulez déployer des challenges réellement motivants, originaux et surtout efficaces ? Conseils, cas pratiques et témoignages, découvrez dans ce livre...

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Livre Blanc “Animation de réseau B2B “

Livre Blanc “Animation de réseau B2B “

40 % de la croissance d’un réseau commercial provient de la qualité de son animation. Or les revendeurs sont des cibles difficiles à engager car elles sont souvent sur-sollicitées et multi-animées par vos concurrents ! A...

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Livre Blanc “90% des marketeurs estiment que la personnalisation est une priorité. Et vous ?”

Livre Blanc “90% des marketeurs estiment que la personnalisation est une priorité. Et vous ?”

L’individualisation de la relation client est devenue un passage obligé. Source de différenciation, la personnalisation des offres et des messages offre l’occasion de créer plus de proximité et plus d’engagement avec ses...

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Livre Blanc “Engagez vos clients et développez votre performance !”

Livre Blanc “Engagez vos clients et développez votre performance !”

L’intérêt d’engager sa clientèle n’est plus à prouver : un client fidèle est un véritable ambassadeur pour la marque et génère des ventes régulières. Mais le défi est de taille ! Comment devenir une marque forte et engag...

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Livre Blanc “Tirez profit de votre connaissance client et augmentez votre ROI”

Livre Blanc “Tirez profit de votre connaissance client et augmentez votre ROI”

Si l’intérêt de la data n’est plus à prouver, les entreprises peinent encore à mettre en place des solutions concrètes. Entre la surabondance des données, la multiplication des points de contact et les silos organisation...

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