LIVRES BLANCS

 

Dans cette rubrique vous trouverez tous les livres blancs de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.

Publications AFRC
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Livre blanc de l’Innovation – 2007

Au retour de son voyage dans la Silicon Valley (juin 2007), l’AFRC publie un premier livre blanc sur l’innovation intitulé « La gestion de la relation d’une nouvelle génération de clients, nouvelles technologies, nouveau...

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Publications AFRC
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Guide des Implantations – 2011

Les Agences de développement économique ont toujours oeuvré pour l’accompagnement et le développement du marché de la relation client. Les agences de développement économique membres de l’AFRC ont souhaité mo...

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Publications Adhérents
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Livre Blanc AFNOR CERTIFICATION

Face aux nombreux abus, les consommateurs exigent désormais une gestion des avis transparente. Pourtant, de nombreux professionnels ne sont pas encore convaincus qu’il est maintenant indispensable de piloter sa e-r...

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