NOS COMPTES RENDUS

Dans cette rubrique vous trouverez tous les nos comptes rendus de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.

Ateliers
Visuel-atelier-reglement-general-protection-donnees

Atelier « RGDP – Règlement général sur la protection des données »

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   L’AFRC organise un atelier sur les enjeux du nouveau règlement général sur la protection des données (RGDP) et les conditions dans lesquelles les entreprises peuve...

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Ateliers
Visuel-atelier-afrc-effort-experience-client-engagement-collaborateur

Atelier “L’effort au coeur de l’experience client et de l’engagement collaborateur”

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   La réduction de l’Effort Client et Collaborateur est devenue, en quelques années, une préoccupation majeure au sien des stratégies d’entreprise. Si satisfaction et...

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Ateliers
Visuel-atelier-afrc-point-vente-digitale

Atelier « Point de vente digital »

Comprendre et interagir avec les parcours des visiteurs d’un lieu De nombreuses technologies s’installent dans les magasins, lieux d’exposition ou de haute fréquentation (centre commerciaux, gares, aéroports, musées, voi...

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Ateliers
Visuel-atelier-afrc-connaissance-client

Atelier « La Connaissance Client »

Cette matinée était animée par les témoignages d’Air France, Air Liquide Healthcare, Compagnie des Alpes, Crédit du Nord, GRDF, Orange, PMU, Voyages SNCF.com. Les thèmes abordés ont couvert les différents aspects de la c...

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Ateliers
Visuel-atelier-afrc-ces-2018

Atelier « Le CES 2018 comme si vous y étiez ! »

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Le debriefing exclusif des principales tendances du Consumer Electronics Show 2018 a eu lieu le jeudi 18 janvier. Les participants ont pleinement vécu l’expérience...

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Ateliers
Visuel-atelier-afrc-donnees-rgpd-reglementation

Atelier «Données & RGPD : appréhender la nouvelle reglementation »

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Le Règlement Général de Protection des Données remplace l’actuelle Directive de 1995 et s’applique dès le 25 mai 2018. A partir de cette date les entreprises doive...

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Ateliers
Visuel-atelier-client-augmente-data-service-human-centricity

Atelier “Le client augmenté et la data au service de l’human centricity”

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Face à la forte augmentation des données disponibles, l’accroissement des capacités de traitement et les progrès des algorithmes d’aide à la décision ; une connais...

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Ateliers
Visuel-atelier-nouveaux-enjeux-rh

Atelier « Les nouveaux enjeux RH »

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Les salariés font partie des principaux assets stratégiques des entreprises. Alors que la question de l’attraction et de la fidélisation des talents se pose de man...

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Ateliers
Visuel-atelier-afrc-aisperto-accenture

Atelier « Omnicanalité et fluidité, optimisations canaux, RC multicanale »

L’intermodalité et la pluralité des outils de communication font que le consommateur emprunte plusieurs modes de transport simultanément à son parcours de décision d’achat et de vie du produit ou du service. Intermodalit...

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