NOS COMPTES RENDUS

Dans cette rubrique vous trouverez tous les nos comptes rendus de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.

Ateliers
Visuel-atelier-afrc-ces-2018

Atelier « Le CES 2018 comme si vous y étiez ! »

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Le debriefing exclusif des principales tendances du Consumer Electronics Show 2018 a eu lieu le jeudi 18 janvier. Les participants ont pleinement vécu l’expérience...

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Ateliers
Visuel-atelier-afrc-donnees-rgpd-reglementation

Atelier «Données & RGPD : appréhender la nouvelle reglementation »

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Le Règlement Général de Protection des Données remplace l’actuelle Directive de 1995 et s’applique dès le 25 mai 2018. A partir de cette date les entreprises doive...

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Ateliers
Visuel-atelier-client-augmente-data-service-human-centricity

Atelier “Le client augmenté et la data au service de l’human centricity”

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Face à la forte augmentation des données disponibles, l’accroissement des capacités de traitement et les progrès des algorithmes d’aide à la décision ; une connais...

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Ateliers
Visuel-atelier-nouveaux-enjeux-rh

Atelier « Les nouveaux enjeux RH »

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Les salariés font partie des principaux assets stratégiques des entreprises. Alors que la question de l’attraction et de la fidélisation des talents se pose de man...

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Ateliers
Visuel-atelier-afrc-aisperto-accenture

Atelier « Omnicanalité et fluidité, optimisations canaux, RC multicanale »

L’intermodalité et la pluralité des outils de communication font que le consommateur emprunte plusieurs modes de transport simultanément à son parcours de décision d’achat et de vie du produit ou du service. Intermodalit...

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Ateliers
Atelier « La nouvelle liste d’opposition bloctel.gouv.fr »

Atelier « La nouvelle liste d’opposition bloctel.gouv.fr »

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Mise en place du dispositif relatif à la liste d’opposition au démarchage téléphonique   – Quel impact Bloctel aura-t-il sur le démarchage par téléphon...

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Ateliers
Visuel-atelier-google-microsoft-salesforce

Atelier AFRC “Comment Google, Microsoft et Salesforce grace a l’ia vont transformer en profondeur votre relation client”

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Retour d’expérience de Google, Microsoft et Salesforce ainsi qu’à une foire aux startups sur le thème : “transformation en profondeur de votre relation...

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Ateliers
Visuel-atelier-experience-client-enjeu-marques-B2B

Atelier AFRC «L’experience client, enjeu devenu incontournable pour les marques B2B»

Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC   Parce que les consommateurs B2C sont également les acheteurs B2B, leurs exigences en matière de relation client, de service et d’omnicanalité s’imposent désormais...

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