Dans cette rubrique vous trouverez tous les nos comptes rendus de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.
Cette matinée était animée par les témoignages d’Air France, Air Liquide Healthcare, Compagnie des Alpes, Crédit du Nord, GRDF, Orange, PMU, Voyages SNCF.com. Les thèmes abordés ont couvert les différents aspects de la c...
Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC Le debriefing exclusif des principales tendances du Consumer Electronics Show 2018 a eu lieu le jeudi 18 janvier. Les participants ont pleinement vécu l’expérience...
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Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC Les salariés font partie des principaux assets stratégiques des entreprises. Alors que la question de l’attraction et de la fidélisation des talents se pose de man...
L’intermodalité et la pluralité des outils de communication font que le consommateur emprunte plusieurs modes de transport simultanément à son parcours de décision d’achat et de vie du produit ou du service. Intermodalit...
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Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC Retour d’expérience de Google, Microsoft et Salesforce ainsi qu’à une foire aux startups sur le thème : “transformation en profondeur de votre relation...
Le code pour débloquer la ressource est : docAFRC Parce que les consommateurs B2C sont également les acheteurs B2B, leurs exigences en matière de relation client, de service et d’omnicanalité s’imposent désormais...
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