NOS COMPTES RENDUS

Dans cette rubrique vous trouverez tous les nos comptes rendus de l’AFRC et de ses adhérents.
Certaines pages sont en libre consultation, et d’autres accessibles seulement aux membres de l’association.

Petits Déjeuners
Présentation Petit Déjeuner MEDIATECH 2017

Présentation Petit Déjeuner MEDIATECH 2017

Nous avons eu le plaisir de vous convier au petit-déjeuner AFRC en partenariat avec MEDIATECH & ERDIL le jeudi 30 mars 2017 consacré à la mesure et l’exploitation de la qualité perçue par les clients. Comment m...

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Petits Déjeuners
Visuel-presentation-verint

Présentation Petit Déjeuner VERINT 2017

L’AFRC et Verint vous ont invité au petit déjeuner consacré à « La Voix du Client ». Les thèmes abordés étaient les suivants : – Mieux connaître mon client et ses attentes pour mieux le servir – Mettre en œuv...

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Petits Déjeuners
visuel-petit-dejeuner-genesys-2016

Présentation Petit Déjeuner Genesys 2016

Cette matinée a été illustrée par le témoignage de Stéphanie Delapré, Responsable de Projets Excellence Opérationnelle et Relationnelle chez Pacifica, qui présentera comment l’entreprise a diversifié ses canaux de contac...

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Petits Déjeuners
presentation-petit-dejeuner-luxottica

Présentation Petit Déjeuner Interactive Intelligence 2015

A cette occasion, vous avez découvert comment Luxottica, leader mondial des montures de lunettes haut de gamme & luxe(Ray Ban, Dolce & Gabbana, Armani, Chanel, etc.) a optimisé la performance globale de son servi...

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Petits Déjeuners
Presentation petit dejeuner owi & bpce

Presententation petit-déjeuner Owi – BPCE Assurances

Le Petit Déjeuner AFRC – OWI « Retour d’expérience OWI.Mail pour BPCE Assurances » s’est tenu le 18 novembre à la Maison Ladurée. Dans un décor chaleureux, les invités ont découvert comment un grand compte de la ba...

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