“La fidélité dans le B2B”

En partenariat avec PwC

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Pour ce deuxième cycle, PwC et l’AFRC vous propose une matinée de partage sur le thème de la fidélisation client dans le B2B :

• Doit-on mener des actions spécifiques dans le B2B pour fidéliser les clients ?
• Comment engager les clients du B2B envers une marque et en faire des promoteurs ?
• Quels outils du B2C sont concrètement transposables au B2B et comment (exemple : programmes de fidélité) ?
• Comment mesurer la fidélité en B2B ?

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