Etude “Observatoire des Usages du Digital”

 

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L’Observatoire des Usages du Digital nous aide à comprendre les nouvelles attentes du consommateur en observant les usages des nouveaux outils digitaux.

Depuis 2011, l’Observatoire AFRC Orange Business Services des Usages du Digital poursuit une observation attentive des Français dans leur comportements digitaux. Plus de 300 entretiens qualitatifs, des études quanti annuelles, des analyses focus sur des sujet très variés ont permis de comprendre sur le fond les dynamiques de digitalisation. Cette année, l’ étude de synthèse de ces quatre années de recherche est dédiée à la prospective : « Le digital en 2020 »

Cette étude est à la fois indispensable et évidement périlleuse ! L’observatoire lui-même à plusieurs reprises mis en évidence le caractère surprenant, sinon mystérieux de l’appropriation ou non des nouveaux outils digitaux par leurs utilisateurs. Mais cette étude vise à donner « le coup d’avance », par une anticipation des tendances de fond du digital.

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