Intelligence artificielle et relation client, c’est maintenant !

Ramer, subir ou surfer ?

La vague IA enfle, gronde, grossit. Va-t-elle déferler ou se transformer en vaguelette comme tant d’autres modes ? Faut-il se mettre à l’abri, se préparer à ramer avec ses bras, surfer élégamment, ou attendre son sillage ?
Depuis des mois, nous avons observé et suivi ce phénomène, et
nous avons forgé notre opinion ; à la fois comme consommateurs
et comme industriel de la Relation Client.

 

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