Offrir un service en continu aux joueurs : Enjeux et Retour d’expérience avec Bandai Namco

Au cours de ce webinar, Vincent Hugues-Hebrard de Bandai Namco Entertainment a présenté son retour d’expérience sur les défis relevés en quelques mois pour offrir un service en continu et automatisé à dizaines de milliers de joueurs. Elie Awad de Studia Digital, a partagé son expertise sur le projet pour construire un dispositif digital opérationnel et adapté et Olivia Faucheux d’Oracle France a encadré cet échange avec son expérience sur les moyens de créer la meilleure expérience client possible.

Intervenants :

Vincent Hugues-Hebrard – Customer Support Manager – BANDAI NAMCO Entertainment 

Elie Awad – Directeur des Opérations  – Product Line IMNET – Studia Digital 

Olivia Faucheux – Customer eXperience Sales Development Manager – Oracle France

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