Le conseil d’administration de l’AFRC a pour mission :

  • de décider collégialement des directions principales de l’association
  • de définir les thématiques clés portées chaque année par l’AFRC
  • de cadrer les travaux comme les études
  • de prendre position sur des sujets d’actualité et de défense des métiers liés à la Relation et l’Expérience Client

Le conseil d’administration

Alain ANGERAME

Directeur de la Relation Clients
BOUYGUES TELECOM

Muriel BARNEOUD

Directeur de l’engagement sociétal
GROUPE LA POSTE

Corinne CAFFIN

Membre fondateur

Eric DADIAN

Membre fondateur & Président

Samantha DE FREITAS BRAGANCA

Directrice Relation Client
INTERMARCHE 

Florence DESERT

Directrice de l’exploitation et de l’expérience visiteurs
SETE

Ian DI TULLIO

Global SVP Guest
ACCOR 

Angélique GERARD

Directeur Relation Client
FREE

Stéphane GERARD

Directeur Service Client
SANOFI

Vincent GIRAUD

Directeur E-Commerce -VP Digital Sales
CLUB MED

Maria-Carolina GRISERI

Directrice du pilotage et de la relation client
ARKEA

Anne-Sophie GROUCHKA

Chief customer officer
ALLIANZ

Martial LE HIRESS

Directeur Relation Clients
IKEA 

Eric LESTANGUET

Directeur B2C
ENGIE

Gilles MARTAILLER

Veepee Group Customer Care Director
VEEPEE

Christine MATHE-CATHALA

Directrice Générale Adjointe en charge de la direction relation sociétaire
MAIF

Raphael MIOLANE

CEO
COURTEPAILLE

Christophe NEPVEUX

Membre fondateur

Julien NICOLAS

Directeur Général Adjoint
OuiSNCF

Damien NUYTTENS

Directeur des opérations et de la relation client
GAZ EUROPEEN

Frédéric THEBAULT

Directeur des centres de Relation Clients Particuliers
EDF

Virginie VANPEENE

Directeur Relation Client
NESPRESSO

Alain VENDRASCO

Responsable Relation Client
LOUIS VUITTON

Marielle VILLAMAUX

Chief Client Officer
TRANSDEV

Notre équipe

Eric DADIAN

Membre Fondateur & Président

Corinne CAFFIN

Co-déléguée Générale

Christophe NEPVEUX

Co-délégué Général

Margaux BOUANCHEAUX

Responsable Communication

Bérénice CARRILLO

Secrétaire Générale

Anne-Laure DELEFOSSE

Cheffe de projets

Hélène LUKOVIC

Responsable Fidélisation & Acquisition Adhérents

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