Le Conseil d’administration est composé de 23 professionnels

Ils ont pour missions :

  • de décider collégialement des directions principales de l’association
  • de définir les thématiques clés portées chaque année par l’AFRC
  • de cadrer les travaux comme les études
  • de prendre position sur des sujets d’actualité et de défense des métiers liés à la Relation et l’Expérience Client

Le conseil d’administration

Alain ANGERAME

Directeur de la Relation Clients
BOUYGUES TELECOM

Maud BAILLY

Chief Digital Officer
ACCORHOTELS

Muriel BARNEOUD

Directeur de l’engagement
Sociétal du Groupe LA POSTE

Chloé BEAUVALLET

Directrice des Services et de la Relation Client,
Responsable Connaissance Client
et Pilotage Data
PMU

Corinne CAFFIN

Membre fondateur

Eric DADIAN

Membre fondateur & Président

Florence DESERT

Directrice de la Culture et du Parcours Client
AIR FRANCE

Alexandre GASTE

Directeur des Opérations SPM
VENTE PRIVEE

Angélique GERARD

Directeur Relation Client
FREE

Vincent GIRAUD

Directeur E-Commerce -VP Digital Sales
CLUB MED

Nathalie GONZALEZ

Directeur Marketing
NESPRESSO

Emery JACQUILLAT

PDG
CAMIF MATELSOM

Albin-Dorian JULIARD

Directeur Régional des Opérations – Centre-EST
METRO

Ivana KUDELA

Directeur Pilotage et Relation
Client – Pôle Innovation & Opérations
CREDIT MUTUEL ARKEA

Pascal LECOCQ

Directeur Relation Client
MAISONS DU MONDE

Jean-François LEDEY

Directeur Relation Client
AIR LIQUIDE HEALTHCARE

Martial LEHIRESS

Directeur Relation Client
IKEA France

Eric LESTANGUET

Managing Director Métier Solutions for
Residential and Professional Customers (BtC)
ENGIE

Christine MATHE-CATHALA

Directrice Générale Adjointe Opération d’Assurance Relations Sociétaires
MAIF

Christophe NEPVEUX

Membre fondateur

Julien NICOLAS

Directeur Général Adjoint
OUISNCF

Elyette ROUX

Vice président
SCHNEIDER ELECTRIC

Frédéric THEBAULT

Directeur des Centres de Relation Clients particuliers
EDF

Marielle VILLAMAUX

Directeur Commercial
TRANSDEV

Notre équipe

Eric DADIAN

Membre Fondateur & Président

Corinne CAFFIN

Co-déléguée Générale

Christophe NEPVEUX

Co-délégué Général

Bérénice CARRILLO

Secrétaire Générale

Anne-Laure DELEFOSSE

Cheffe de projets

Hélène LUKOVIC

Assistante

Votre navigateur est obsolète !

Mettez à jour votre navigateur pour afficher correctement ce site Web. Mettre à jour maintenant

×

Centre de préférences de confidentialité