10.2015 : Le client à l'ère du "co"

Le client à l'ère du "co"

La Relation Client à l’ère du digital et du « co » sera bien plus qu’un élément différentiateur : ce sera, ce doit être le cœur de la stratégie de l’entreprise. L’AFRC, rassemble 3 500 membres, et a voulu rassembler tous les acteurs de la chaîne de valeur pour explorer ces nouvelles formes de stratégie d’entreprise, qui naissent de cette nouvelle économie imposée par le digital, la mobilité, et enrichies par la big data. Le client aspire à une relation où il devient « consomm-acteur ».