Chaque année, quand arrivent les Palmes de la Relation Client, quelque chose de particulier se passe.
Ce n’est pas seulement une cérémonie. Ce n’est pas seulement un trophée. C’est un moment où l’on met en lumière des femmes et des hommes qui, chaque jour, créent du lien, du sens et de la confiance !

Depuis près de vingt ans, les Palmes racontent les histoires humaines derrière l’Expérience Client :
celle d’une équipe qui transforme un irritant en sourire,
celle d’un conseiller qui change une journée par un mot,
celle d’une organisation qui ose se réinventer pour mieux servir,
celle d’une startup qui bouscule les codes pour remettre le client au centre.

Dans un monde où tout s’accélère, les Palmes deviennent le rendez‑vous français incontournable pour célébrer ce qui reste essentiel: la qualité de nos relations, l’attention portée à l’autre, l’innovation utile, et la volonté de faire mieux, ensemble. C’est là, au cœur de cette grande rencontre annuelle, que l’AFRC réunit tout l’écosystème CX pour applaudir les initiatives les plus inspirantes, les transformations les plus audacieuses et les talents qui font avancer notre secteur. Une soirée où les histoires individuelles deviennent des fiertés collectives. Où les réussites d’aujourd’hui éclairent le futur de la relation client.

Les Palmes reviennent avec de nouvelles catégories, un processus simplifié et une ambition forte : révéler les initiatives qui font avancer la filière, donner de la visibilité aux talents, célébrer celles et ceux qui réinventent la Relation Client ! Que vous soyez une grande entreprise, une collectivité ou un prestataire, les Palmes sont faites pour vous. Projets ambitieux, démarches innovantes, transformations inspirantes : c’est votre moment.

L’AFRC et Wavestone lancent le Radar des Startups de l’Expérience Client, une opportunité unique pour booster votre visibilité et rejoindre la scène des Palmes de la Relation Client 2026. Les 10 finalistes de la Palme Jeune Pousse seront sélectionnés parmi les startups du Radar des Startups de Wavestone, et 3 d’entre elles auront l’opportunité exclusive de pitcher en live devant les spectateurs des Palmes de la Relation Client 2026. Votre innovation mérite d’être vue ? C’est le moment de vous faire remarquer !