Isabelle Kupecek, Directrice Relation et Expérience Client - Leroy Merlin et membre du Conseil d'Administration de l'AFRC lors de l'assemblée générale de 2022

Précédentes éditions

Assemblée Générale 2022

En date du 16 mars 2023

Malgré le contexte de crise sanitaire, l'AFRC a tenu le rythme en 2021.

Ian Di Tullio, Directeur Commercial Europe Sud - Accor a pris la parole sur le sujet de la data, une thématique traitée au sein de l'association. La valeur des données n'est plus à démontrer, c'est le nerf de la guerre pour tous les services dont la Relation Client : segmentation, expériences digitales personnalisées...

Assemblée Générale 2021

En date du 24 mars 2022

Le plan de route 2022 avait pour fil conducteur le thème du LIEN.

Les membres du Conseil d'Administration ont pris la parole et Muriel Barneoud, Directrice de l'Engagement Sociétal nous propose de nous diriger vers des thématiques telles que l'émergence des attentes de responsabilité face à la crise environnementale et sociétale.

Assemblée Générale 2020

En date du 11 mars 2021

Ian Di Tullio, Directeur Commercial Europe Sud - Accor a pris la parole sur le sujet de la data, une thématique traitée au sein de l'association. La valeur des données n'est plus à démontrer, c'est le nerf de la guerre pour tous les services dont la Relation Client : segmentation, expériences digitales personnalisées...