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Communiqués de presse

10 novembre 2022

Les Entreprises engagées avec des services clients 100% Français valorisées par la marque « Relation Client 100% France ».

La marque de garantie AFRC Relation Client 100% a été mise en avant lors du salon MIF Expo. La Ministre Olivia Grégoire s'est déplacé pour remettre les attestations aux entreprises.

Olivia Grégoire, Ministre déléguée chargée des Petites et Moyennes Entreprises, du Commerce, de l’Artisanat et du Tourisme a remis le jeudi 10 novembre 2022, lors du Salon MIF EXPO - le Salon du Made In France - les attestations de la Marque de garantie AFRC Relation Client 100% France, aux entreprises engagées avec des services clients 100% Français.

04 octobre 2022

Le lundi 3 octobre l’AFRC a dévoilé les lauréats des Palmes de la Relation Client 2022.

Découvrez les lauréats des Palmes de la Relation Client 2022. Les lauréats ont été récompensés pour leurs projets et innovations en termes de stratégie client.

Conçues et organisées par l’AFRC, les Palmes de la Relation Client, plus grand événement français dédié à l’Expérience Client, récompensent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie client et distinguent, chaque année, une personnalité d’exception au service de l’excellence de la Relation et de l’Expérience Client ainsi que la startup de l’année.

19 septembre 2022

Une semaine dédiée à l’Expérience Client et à l’Engagement Collaborateur autour d’un thème : quel futur ?

Nous ne pouvons prédire ce que le futur nous réserve, mais, presque tout dans notre façon de vivre, de nous déplacer, de travailler et de consommer a changé au cours de ces deux dernières années. Quelle Relation Client souhaitons-nous pour le futur ? Dotée d’intelligence artificielle, d’humain, dans quelle proportion ?

Interviews AFRC

10 novembre 2022

Le service client made in France récompensé par la Marque de Garantie "AFRC Relation Client 100% France"

Eric Dadian, Président de l'AFRC, était présent sur le plateau d'Origine France Garantie lors du salon MIF Expo - le salon DU made in France. Le président revient sur la Marque de Garantie "AFRC Relation Client 100% France"

Eric Dadian, Président de l'AFRC a participé au plateau télé d'Origine France Garantie lors du salon MIF Expo - le salon du made in France afin de présenter la marque de garantie AFRC Relation Client France

08 octobre 2022

« L'AFRC a dévoilé les lauréats des Palmes de la Relation Client 2022 »

Eric Dadian, Président de l'AFRC, était présent sur le plateau de BFM TV en compagnie de Vannina Kellershohn - Orange Business Services, Vincent Gauche - Potions et Olivier Pelvoizin - Pôle Emploi. Retour sur les lauréats des Palmes de la Relation Client 2022.

Eric Dadian, Président de l'AFRC sur le plateau de BFM TV. Eric Dadian revient sur les tendances ressorties lors de la cérémonie des Palmes de la Relation Client 2022.

09 octobre 2021

« Le lien, thème de l'édition 2021 des Palmes de la Relation Client »

Eric Dadian, Président de l'AFRC, était présent sur le plateau de BFM TV, en compagnie de Frédéric Jaubert - Club Identicar et Jean-François Kleinfinger - Whispeak

Eric Dadian, Président de l'AFRC sur le plateau de BFM TV. Eric Dadian revient sur les tendances ressorties lors de la cérémonie des Palmes de la Relation Client 2021.

Ils parlent de nous

18 novembre 2022

L'AFRC, en collaboration avec le SP2C, a lancé en juin 2021, la Marque de Garantie "AFRC Relation Client 100% France". Une démarche valorisée par la Ministre Olivia Grégoire lors du salon MIF EXPO.

La Ministre Olivia Grégoire a réalisé une interview pour Le Parisien spécial Service Client. La Marque de Garantie AFRC Relation Client 100% France est mise en avant dans l'article.

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Contact presse

Rafaela PEREIRA
Chargée de communication
✉️ rpereira@afrc.org