Cet événement phare est l'occasion unique pour les membres de se retrouver, networker et benchmarker autour de l'impact de nouvelles technologies sur l'Expérience Client. Lors de cette matinée nous déchiffrons les problématiques liées à la révolution des compétences et des métiers à venir dans les entreprises françaises.
Extraits édition 2024
La révolution de l'intelligence artificielle
La révolution de l'IA redéfinit radicalement notre manière d'interagir avec la technologie, offrant des avancées sans précédent dans des domaines allant de la santé à la finance.
Son impact transformateur se fait sentir à travers une myriade d'applications, promettant de façonner l'avenir de notre société de manière profonde et durable.
Françoise Soulié, Conseillère scientifique - Hub France IA
La transformation durable des entreprises
La transformation durable des entreprises implique une refonte complète des modèles commerciaux, de la réduction de l'empreinte carbone à l'adoption de pratiques respectueuses de l'environnement.
Cédric Baecher, Partner RSE et transformation durable - Wavestone
Précédentes éditions
AFRCx Transformation Day 2023
L'année 2023 a été marquée par le durable et les avancées technologiques. L'avancée de l'intelligence artificielle va avoir un réel impact sur les métiers de la Relation Client qui se voient évoluer et transformer.
AFRCx Transformation Day 2022
Lors de l'édition 2022, nous avons abordé les thèmes de l'intelligence
artificielle, de la régénération du vivant et du Web3. Nous avons eu
l'opportunité d'écouter Stéphane Hugon, fondateur - Eranos sur les
"Nouveaux modèles de prospérité fondés sur le lien".
AFRCx Transformation Day 2021
L'Expérience Client et l'Expérience Collaborateur sont plus fortes que jamais. Les entreprises qui prennent soin de leurs employés ont 24 fois plus de chances de délivrer une bonne Expérience Client. C'est ce que souligne l'étude "Engagement collaborateur, le nouvel avantage concurrentiel" présenté par Thomas Husson, Principal Analyst - Forrester lors de l'édition 2021.