20 avril 2021
Pour toutes les interactions entre l'entreprise et le client, l'IA permet d’optimiser la qualité de service et l'expérience client au sens large. De plus en plus performante, elle apporte des réponses aux enjeux d'efficacité opérationnelle sur l'ensemble du parcours client.
Découvrez les premiers résultats de l’étude Sia Partners « Comment l'intelligence artificielle permet de garantir une meilleure qualité de service ?» en partenariat avec NICE.
Au programme :
- Echanges et abords sur le degré d’adhésion du marché et de contribution de l’IA pour :
- Augmenter l’efficacité des conseillers client
- Passer à une hypervision non supervisée et autoapprenante
- Sécuriser les prérequis pour tirer la valeur maximale des technologies actuelles et futures
Webinaire AFRC – NICE : « Comment l’intelligence artificielle permet de garantir une meilleure qualité de service ? » from AFRC on Vimeo.
