Le Meet-up est une parenthèse dans l'agenda des marques et Donneurs d'ordres qui souhaitent rencontrer des pairs et des acteurs technologiques. L'objectif de cette rencontre est d'échanger, partager et trouver ensemble des solutions aux enjeux de gestion de l'Expérience Client.
Les ateliers
Retours d'expérience des Directeurs/trices de l'Expérience Client
Chaque partenaire est accompagné d’un client qui vient partager son expérience sur son enjeu, son défi qui a été résolu grâce à l'outil choisi, les KPI ou encore le ROI.
Cette matinée vous permet d'avoir une vision concrète des solutions qui améliorent l'Expérience Client.
Vous prenez le temps de rencontrer vos pairs, des experts métiers et des partenaires de l’événement pour échanger, benchmarker et échanger des points de vue.
Panorama des solutions de la Relation Client
En 2023, L'AFRC et Accenture se sont entourés d'un groupe de travail d'experts pour identifier les acteurs répondant aux enjeux de la Relation Client du marché français.
Cette étude a pour ambition de :
- Identifier les solutions répondant aux enjeux « Made in France » porté par l’AFRC
- Disposer d’une analyse critique et agnostique sur le positionnement et la couverture technico-fonctionnelle des solutions
- Comprendre les différents mouvements de marché et notamment comment évoluent ces solutions en regard de la multiplication des nouveaux acteurs
- Comprendre les différents mouvements de marché et notamment comment évoluent ces solutions en regard de la multiplication des nouveaux acteurs
- Éclairer les enrichissements / compléments possibles de ces solutions avec des éditeurs de niche proposant de l’intelligence ad hoc
Étude en cours de rédaction !
Garden Party
🦋 Le plus de Meet-up : il est suivi d'un moment convivial autour d'un déjeuner assis. Une opportunité de poursuivre les échanges dans un cadre estival, entre professionnels de l'Expérience Client.