10.2021: Le lien au coeur de l'expérience client

Le lien au cœur de l'expérience client

Le lien est un élément stratégique pour les entreprises qui peut être vu de plusieurs manière, il peut d’un côté être considérer comme le fait de s’immiscer dans l’intimité des clients mais il peut aussi être considéré comme un moyen pour la marque de faire valoir ses engagements et de ce fait permettre au client d’avoir une influence sur les produits et l’organisation des entreprises.