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L'IA générative va bouleverser les métiers. Une technologie de plus en plus puissante, à tel point que selon l'étude menée par l'ESSEC, l'impact sur les professions n’en est pas moins considérable : 76 % des compétences des métiers du service client pourraient être augmentées par une IA générative.
Livre blanc "IA générative, évolutions et impacts dans la Relation Client"
Présenté par
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Alexander Micklewright, Director of AI Strategy & Innovation - nAixt Consulting
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Retour sur le livre blanc "IA générative, évolutions et impacts dans la Relation Client"
Table ronde animée par
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Camille Delarue, Director, Customer Success - Foundever
![](https://www.afrc.org/wp-content/uploads/2023/11/Jonathan-Foureur-1024x1024.png)
Jonathan Foureur, Head of AI - Diabolocom
![](https://www.afrc.org/wp-content/uploads/2024/02/Emmanuelle-Duchesnes-1024x1024.png)
Emmanuelle Duchesne, Directrice de l'Expérience Client et de la transformation - Culligan France
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L'impact de l'IA sur les collaborateurs et leur accompagnement
Keynote présentée par
![](https://www.afrc.org/wp-content/uploads/2024/04/Cecile-Schuster-1-1024x1024.png)
Cécile Schuster, Head of Business Applications France - Microsoft
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Livre blanc : Impact de l'IA générative sur les métiers et les compétences
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Table ronde animée par