Céline TIBERTI
Qui êtes-vous ? Pourquoi avez-vous adhéré à l'AFRC ?
Responsable de l'expérience et de la satisfaction en Epargne. Nous avons adhéré pour soutenir, étendre et enrichir les relations avec la clientèle et accroitre la satisfaction client.
Quels sont vos enjeux stratégiques ?
L'enjeu stratégique avec l'association AFRC est de renforcer, étendre et valoriser la relation client afin de stimuler l'innovation, améliorer la satisfaction client et accroître notre compétitivité sur le marché.
Quelle est la vision de l’Expérience Client au sein de votre société ?
Notre stratégie d'expérience client vise à créer des points d'entrée uniques en combinant le contact humain avec des technologies avancées, afin de fournir des services parfaitement adaptés aux attentes de nos clients. Nous nous engageons à offrir une interaction fluide et personnalisée pour renforcer la satisfaction et la fidélité.
