29/01/2025
Conférences

Alors que la relation client évolue à grande vitesse portée par les innovations technologiques, la montée en puissance de l'intelligence artificielle et les exigences croissantes de transparence et de sécurité, il devient essentiel de réfléchir aux nouvelles régulations qui façonneront cette relation dans les années à venir.

Retour sur une matinée de conférences qui nous ont permis de définir collectivement les contours du cadre réglementaire

Les intervenants nous proposent un panorama complet sur les réglementations de l'intelligence artificielle, et notamment au niveau européen. Un tableau complexe qui met les entreprises à l'épreuve.

Table ronde animée par

Etienne Drouard, Avocat Associé - Hogan & Lovells

Florence Bonnet, Partner Data Privacy - TNP Consultants

Francesca Martini, Cheffe de projet IA de confiance - La Poste Groupe

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Les récentes réglementations sur le démarchage téléphonique mettent en danger de nombreuses entreprises. Est-ce la fin de la prospection commerciale ?

Table ronde animée par

Caroline Adam, Délégué Générale -SP2C

Nathalie Phan Place, Secrétaire Générale - Alliance Digitale

Lounis Goudjil, Président - Manifone

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Plus de 4000 organisations ont été touchées par une cyber extorsion l'année dernière, soit une augmentation de 15% par rapport à 2023. La Relation Client fait également face aux risques numériques : plus de 195 millions de données ont été compromises en 2024.

Kader Seddak, Directeur Cloud & IA - Orange Cyberdefense France

Sophie Fina, Responsable Département Prévention Formation Fraude - La Banque Postale