Paris
19h00 - 22h30
Accès sous conditions
La Soirée Prospective : un événement exclusif pour les décideurs CX 🔮
Une immersion dans les imaginaires du futur de l’expérience client !
L’AFRC organise une soirée unique, mêlant réflexion stratégique, inspiration et convivialité.
À travers la présentation exclusive de l’étude menée avec Eranos et les témoignages de grandes marques, cette soirée prospective vise à décrypter les signaux faibles, les mutations sociétales et les nouveaux imaginaires qui redéfinissent l’expérience client de demain.
Cette soirée est une opportunité précieuse pour anticiper les grandes évolutions à venir, échanger entre pairs et nourrir votre vision stratégique dans un cadre chaleureux et stimulant.
📅 Seuls les Directeurs·rices de la Relation et de l'Expérience Client peuvent participer gracieusement à ce grand temps fort ainsi que les partenaires de l'événement.
Le Programme
- 19h00 – Accueil des invités autour d’un apéritif
- 19h30 – Restitution de l’étude "Réaffirmer la Relation Client comme une fonction stratégique de l'entreprise" par Stéphane Hugon, Cofondateur et Président - ERANOS
- 20h00 – Début du dîner assis et échanges informels
- 20h30 – Table ronde inspirante avec des décideurs de grandes marques :
- Quentin BRIARD, CEO Marketing Digital & Technology - CLUB MED
- David NEDZELA, Chief Marketing & Customer Officer - SNCF CONNECT & TECH
- Damien NUYTTENS, Directeur expérience clients et opérations, Membre du Comité Exécutif - EDENRED
- 21h00 – Reprise du dîner assis et échanges informels
- 21h30 – Mot de clôture par Éric Dadian, Président de l’AFRC
- 22h30 – Fin de la soirée
Nos partenaires
