Orange Business, l’entité du Groupe Orange dédiée aux entreprises, est un intégrateur réseaux et numérique de référence.

Orange Business s’appuie sur son expertise en matière de connectivité nouvelle génération, de cloud et de cybersécurité, ses plateformes de services ainsi que sur son écosystème de partenaires pour offrir aux entreprises du monde entier des solutions numériques de confiance.

Forts de 30 000 collaborateurs à travers 65 pays, Orange Business orchestre la transformation des entreprises de bout en bout en concentrant sa proposition de valeur sur les infrastructures digitales sécurisées, l’expérience clients, l’expérience salaries et l’expérience opérationnelle. Plus de 30 000 clients B-to-B font confiance à Orange Business. 

Acteur majeur de la transition énergétique, le groupe EDF est un énergéticien intégré, présent sur l’ensemble des métiers : la production, la distribution, le négoce, la vente d’énergie et les services énergétiques.

Leader des énergies bas carbone dans le monde avec une production décarbonée, la raison d’être d’EDF est de construire un avenir énergétique neutre en CO2 conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants.

Sur le marché des Clients Particuliers, la Direction du Service Client & Commercial compte 5000 Conseillers, tous basés en France, au service de ses 25 millions de Clients.

Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.

Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. 

Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.

Cisco met l'Expérience Client (CX) au cœur de sa stratégie globale. Cisco aide les entreprises à maximiser la valeur de leurs investissements technologiques et à atteindre leurs objectifs commerciaux stratégiques.

Grâce à des plateformes unifiées et innovantes, telles que CX Cloud, et à l'intégration poussée de l'intelligence artificielle, Cisco offre un support client proactif, prédictif et hautement personnalisé. Cette approche permet de résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent, et d'anticiper les besoins futurs. L'engagement de Cisco couvre l'intégralité du cycle de vie des solutions, de l'adoption des technologies à leur optimisation continue.

Cisco vise à simplifier la complexité et à accélérer la concrétisation de résultats tangibles pour les organisations. L'objectif est de transformer l'expérience technologique en un avantage concurrentiel, favorisant l'innovation et la croissance pour les entreprises de toutes tailles. 

ILLUIN Technology est une scale-up française reconnue pour son expertise en IA, Data et Digital pour les entreprises et fondée en 2017 au sein de l'écosystème CentraleSupélec & Paris-Saclay. Avec le plus haut niveau d’excellence, ILLUIN Technology déploie des solutions d'IA et numériques de haut vol à grande échelle et à fort impact au sein des organisations.

120+ experts techniques accompagnent 85+ clients dans leurs projets d'IA sur-mesure, parmi lesquels : ALSTOM, EDF, AXA, Chronopost, Randstad, ENGIE, Allianz, Geopost, MACIF, SNCF, etc ... Leur savoir-faire est éprouvé dans plusieurs domaines d'intervention : déploiement de projets (IA, GenAI, Data Science, Software Engineering, Data Engineering), conseil tech, formations tech/métiers/top management, studio d’IA générative low-code, stratégie & roadmap IA, dispositif d’exploration IA sur mesure. 

Enfin, grâce à un dispositif R&D de pointe en IA (4000+ JH en 2024), ILLUIN Technology conçoit et propose également une suite de produits d'IA à l’état de l’art et prêts à l’emploi qui révolutionnent l'expérience client (assistants conversationnels GenAI, traitement avancé des documents, analyse des flux vocaux et de la “voix du client”), alliant GenAI de pointe, Agents IA spécialisés et catalogues de cas d’usage métier clés en main. .

Microsoft, partenaire technologique privilégié des professionnels de la relation client, offre des solutions numériques de pointe aux entreprises à travers le monde. S'appuyant sur son expertise en cloud computing, en intelligence artificielle et en cybersécurité, Microsoft renforce la confiance de ses clients grâce à ses solutions et à un vaste écosystème de partenaires.

Avec plus de 220 000 collaborateurs dans plus de 190 pays, Microsoft orchestre la transformation numérique des entreprises de bout en bout, en mettant l'accent sur des infrastructures digitales sécurisées, l'expérience client, l'expérience employé et l'efficacité opérationnelle. Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Microsoft Copilot for Service, et Microsoft Contact Center (CCaaS) sont au cœur de cette transformation, permettant aux entreprises de gérer efficacement les interactions clients et de renforcer la confiance grâce à des outils d'IA intégrés et intelligents

8x8, Inc. (NASDAQ : EGHT) est un fournisseur leader de solutions intégrées de centres de contact, de communications vocales, de vidéo, de chat et de SMS, le tout basé sur une seule plateforme cloud mondiale. 8x8 élimine remarquablement les obstacles au sein des organisations pour répondre aux besoins des employés en terme de communication et d'engagement client à l'échelle mondiale alors qu'ils travaillent ensemble pour offrir une expérience client de qualité.

8x8® est une marque déposée de 8x8, Inc.