Le replay disponible

Trois mois après l'entrée en vigueur du nouveau régime de prospection téléphonique, les questions opérationnelles se multiplient. Entre consentement, preuve, exceptions contractuelles et situations de terrain, les entreprises doivent désormais concilier conformité réglementaire et efficacité commerciale.
À travers ce webinaire, l'AFRC réunit des experts du droit de la consommation et de la Relation Client pour apporter un éclairage concret sur les premiers retours d'expérience et les points de vigilance à intégrer dans vos dispositifs.

Pourquoi consulter ce webinaire ?

Les grands enjeux abordés

Les principaux changements introduits depuis le 11 août 2026
Les nouvelles exigences relatives au recueil, à la preuve et à la conservation du consentement
Les questions soulevées par les demandes de rappel, les comparateurs d'offres et les parcours digitaux
Les spécificités de la vente en rebond et des relations commerciales existantes
Les zones d'incertitude réglementaire et les attentes des autorités
Les bonnes pratiques pour sécuriser ses opérations et limiter les risques de non-conformité

Un décryptage à la fois juridique, métier et prospectif, fidèle à l’ADN de l’AFRC.

Ce qu'il révèle

Une réforme dont les impacts restent encore largement sous-estimés
De nombreuses questions pratiques auxquelles les entreprises doivent apporter des réponses rapides
L'importance de structurer une gestion robuste du consentement et de sa traçabilité
La nécessité d'aligner directions juridiques, conformité, relation client et équipes commerciales
L'opportunité de transformer une contrainte réglementaire en facteur de confiance et de différenciation