L'AFRC souhaite stimuler l'intelligence collective et accélérer la croissance par la rencontre. Découvrez ci-dessous nos événements phares.
AFRCx Transformation Day
Premier temps fort de l'année, l'AFRCx Transformation Day est une matinée de conférences dédiées à la transformation par l'Expérience Client avec des témoignages de professionnels issus de secteurs variés pour aborder les sujets au cœur des problématiques de la communauté.
L'AFRCx Transformation Day est l'occasion unique pour les membres de se retrouver, networker et benchmarker autour de l'impact de nouvelles technologies dans l'Expérience Client et échanger sur les problématiques liées à la révolution des compétences et des métiers à venir dans les entreprises françaises.
Les Palmes de la Relation Client
Évènement phare de l'AFRC, les Palmes de la Relation Client récompensent et valorisent les femmes, les hommes et les organisations qui placent le client au cœur de leur stratégie.
Organisé depuis 2008, l'événement a su s'imposer dans le secteur et distingue chaque année une personnalité d'exception au service de l'excellence de la Relation et de l'Expérience Client. La cérémonie est également l'occasion d'annoncer le thème de l'année à venir à l'AFRC et le fil conducteur de la soirée. La 15ème édition qui a eu lieu le 3 octobre 2022 a été placée sous le signe du thème :
Quel futur pour la Relation Client ?
Meet-up
Réservé aux professionnels de l'Expérience Client, le Meet-up est une parenthèse dans l'agenda des décideurs et acheteurs potentiels qui souhaitent rencontrer des pairs et des prestataires. L'objectif de cette rencontre est d'échanger, partager et trouver ensemble des solutions aux enjeux de gestion de l'Expérience Client.
L'Assemblée Générale
L'Assemblée Générale est l'occasion pour l'AFRC de présenter son nouveau plan de route et le thème qui sera le fil conducteur de l'année. Elle a lieu lors de la matinée AFRCx Transformation Day et les membres du Conseil d'Administration prennent la parole pour échanger sur des thématiques telles que la Data, la RH, l'omnicanalité ou encore la Valeur Client.
C'est également l'occasion d'accueillir les nouveaux membres du Conseil d'Administration.
L'AFRC c'est aussi :
La mise en place de la Marque de Garantie
AFRC Relation Client 100% France
La mise en place d'actions dans
l'intérêt du secteur de la Relation Client
La mise en place d'ateliers et webinaires tout au long de l'année pour fédérer la communauté
Co-construisons ensemble
L'AFRC peut co-construire avec vous votre image, votre visibilité et vous positionner comme expert.
L'AFRC peut également vous apporter son soutien pour présenter vos offres en vous faisant accéder aux fichier des membres pour l'identification des leads.