14/01/2021
Etudes

14 janvier 2021

Webinaire AFRC - Blueprism : L’expérience collaborateur plus que jamais au service de l’expérience client

– Quelles sont les grandes tendances qui vont impacter la relation client cette année ? 

– Comment combiner Intelligence Artificielle, Automatisation et humanisation des services clients ? 

– Quelles sont les meilleures pratiques des marques pour combiner expérience collaborateur et expérience client ? 

Les intervenants : 

Thomas Husson, Vice-Président, Principal Analyst | Forrester 

Jean-François Pruvot, Vice-Président Europe du Sud | Blue Prism