Conseil d'administration de l'Association Française de la Relation Client
Ses diverses missions :
• Décider collégialement des directions principales de l'association
• Définir les thématiques clés portées chaque année par l'association
• Cadrer les travaux
• Prendre position sur des sujets d'actualité et de défense des métiers liés à la Relation et l'Expérience Client.
Alain Angerame
Directeur de la Relation Client et de l'Expérience Collaborateur
Alain Vendrasco
Director Digital & Client EMEA
Angélique Gérard
Conseillère spéciale
du Président
Armelle Balenceu
Chief Customer Experience Officer Electricité et Gaz France
Carole Brion
Directrice Service Clients France
Caroline Launois-Beaurain
VP Digital Sales Product & Experience
Christophe Leclerc
Directeur Relation Client
Christophe Nepveux
Délégué Général
Chloé Kaas
Directrice Service Clients
Damien Nuyttens
Directeur expérience clients et opérations, Membre du Comité Exécutif
Dominique Russo
Directeur Expérience Client /Sociétaire
Eric Dadian
Président de l'Association
Eric Poueys
Directeur Relation Client
Emilie Skrzypczak
Directrice Relation Client
Florent Villain
Directeur Général Adjoint
Guénolé Quéau
Directeur du Développement & Marketing
Isabelle Lafont
Global head of customer care and customer experience
Maryse Mougin
Directrice Excellence Offres & Services Associés Grand Public
Michel Piguet
Directeur Service Client et Commercial, marché des clients particuliers
Romain Kara
Directeur Relation Client
Sandrine Beltran
Directrice Relation Clients
Stéphane Gérard
Head of Customer Care
Stéphanie Charlaix Meyer
SVP Customer Service Air France KLM
Notre équipe
Depuis 1998, l'équipe AFRC a pour missions de stimuler l'intelligence collective, valoriser les réussites, engager les acteurs et réaffirmer la contribution de l'Expérience Client dans l'économie française.
Elle met en place des projets, des rencontres ou encore des études afin d'accompagner les professionnels dans la résolution de leurs problématiques.
Eric Dadian
Président de l'Association
Bérénice Carrillo
Secrétaire Générale
Justine Hainsselin
Cheffe de projet événementiel et partenariat
Stéphanie Karakoumouchian
Chargée de l'administration et des adhérents
Marie Aragon
Chargée de communication
Notre communauté
L'Association Française de la Relation Client compte plus de 330 entreprises membres et 3 500 adhérents. Découvrez les entreprises qui oeuvrent au quotidien pour faire briller le secteur de la Relation Client.
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