L’AFRC en mouvement
Ces dossiers rassemblent les moments clés d’événements nationaux qui mettent en lumière les métiers, les talents et les innovations qui font évoluer la Relation et l’Expérience Client en France.
- Vous y trouverez les temps forts - concours, dictée, Palmes, initiatives sur tout le territoire - ainsi que la vision de l’AFRC sur les métamorphoses de la relation client à l’ère de l’IA, de nouveaux parcours et des compétences d’avenir.
- Un format clair, riche et accessible pour comprendre pourquoi la relation client est aujourd’hui un levier stratégique, humain et résolument innovant.
OCTOBRE 2025
Une semaine pour valoriser le secteur de la Relation Client du 13 au 17 octobre 2025
Durant plusieurs jours, des initiatives concrètes sont proposées : journées portes ouvertes, job-datings, “Vis ma vie” de conseiller client, hackathons, concours du Meilleur Conseiller Client, Dictée de la Relation Client… Autant d’occasions pour découvrir l’envers du décor et rencontrer celles et ceux qui font vivre le secteur au quotidien.
SEPTEMBRE 2024
Une semaine pour valoriser le secteur de la Relation Client du 30 septembre au 4 octobre 2024
L’intelligence artificielle rabat les cartes de gestion de la Relation Client. L’AFRC organise la semaine de « La Relation Client en fête ». Elle a pour objectif valoriser et faire connaître les métiers ainsi que le secteur de la relation et de l’expérience client sur tout le territoire français.
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