Paris
8h30 - 10h30
Accès réservé
aux membres
CX Maturity, Transformation CCaaS et IA : de quoi parle-t-on ?
Découvrez nos services d’accompagnement et de conseil – analyse technico-fonctionnelle, identification de cas d’usage en automatisation et IA – ainsi que nos outils d’évaluation, dont la courbe de maturité CX, agnostique des technologies. Ces ressources vous permettront, simplement et rapidement, d’identifier des leviers concrets pour améliorer l’expérience de vos clients comme celle de vos conseillers.
Nous partagerons également un cas client Bouygues Telecom, illustrant comment nous les accompagnons dans la transition de leur plateforme de centre de contact vers le Cloud, tout en respectant leurs objectifs en matière d’expérience client.
2 x CX Maturity seront offertes GRATUITEMENT, par tirage au sort, à la fin de l’événement.
