Porte de Versailles
10h00 - 19h00
Gratuit, ouvert à tous
Salon du Made in France 🇫🇷
L'AFRC sera à nouveau présente au salon annuel du Made in France - MIF expo.
L'occasion d'échanger autour de la marque de garantie AFRC Relation Client 100% France
JOURNEE SPECIALE LE 06 NOVEMBRE 2025
Plateau télé : Fait en France 📺
Assistez au plateau télé de "Fait en France" avec la prise de parole d'Eric Dadian, Président de l'AFRC, qui soulignera le rôle essentiel des services clients en France. Il partagera son expertise sur les enjeux, les bonnes pratiques et l’impact de la relation client sur l'économie et l'expérience des consommateurs.
10h30-11h10 - Table ronde d'experts
Paola Fabiani
Wisecom
Dominique Russo
Groupe Macif
Gilles Attaf
Origine France Garantie
Damien Verdier
GPS
Eric Dadian
AFRC
11h30 -11h50 - La Relation Client 100% France : Comment concilier proximité, coût et excellence ?
Damien Nuyttens
Edenred France
Sandrine Maillard
Sigvaris Group France
Mehdi Bellahoues
DHL Express France
Olivier Borne
Mutuelle Nationale des Hospitaliers
11h55-12h05 - Développer les Territoires : Rôle des Acteurs Locaux et des Clients
Bertrand Blanpain
Arkéa Banque Entreprises & Institutionnels
12h10-12h30 - IA levier de valeur pour la Relation Client ?
Emilie Skrzypczak
Leroy Merlin
Ludovic Tereygeol
La Banque Postale
Jean Reignier
Comearth
Robert Vesoul
Illuin Technology
12h35 - Remise des attestations
Aesio Mutuelle, Avem, Banque Delubac, Butagaz, Daikin, Dhl Express, Enercoop, Geodis, Groupe Atlantic, Independance Royale, Inter Mutuelle Assistance, Ista, Keolis, La Banque Postale, La France Mutualiste, Leocare, Leroy Merlin, Mnh, Mutuelle Integrance, Sigvaris, Thermor, Union D'experts, Veolia
Edition 2024
06 - 09 NOVEMBRE 2025
Nouveauté 2025 !
C’est un espace dédié à l’innovation et à l’excellence dans la relation client. Venez y rencontrer nos attestés, GROUPE IMA (stand B16) et MACIF (stand B18), ainsi que les acteurs de services engagés, pour découvrir leurs solutions concrètes et échanger avec des experts passionnés. L’endroit idéal pour s’inspirer, poser vos questions et explorer les meilleures pratiques du secteur.
Lors du salon, découvrez également la marque de garantie AFRC “Relation Client 100% France”. Déjà obtenue par plus de 46 marques, elle valorise les entreprises qui s’engagent dans les territoires et proposent un service client 100% en France.
Nos exposants :
- Tête à tête : stand A18
- Wisecom : stand A15
- Comearth : stand B17/C8
- Illuin : stand B15
- GPS : stand C16