Paris
9h00 - 15h00
Membres & invités
VENDREDI 20 MARS
Ensemble, construisons l’avenir de notre communauté !
Une immersion au cœur des enjeux stratégiques de la transformation !
Cette année, l’Assemblée Générale Extraordinaire de l’AFRC n’est pas un simple rendez-vous administratif : c’est une plongée au cœur des décisions qui façonneront 2026 🔥
Validez les résolutions, le budget, les statuts et élisez le Conseil d’Administration pour les trois prochaines années !
Puis laissez-vous surprendre par les tables rondes du nouveau Conseil d’Administration : des échanges inspirants, des visions audacieuses et des insights exclusifs sur les grandes tendances de la relation client.
Le voyage continue avec l'AFRCx Transformation Day : 2 études majeures dévoilent les pratiques les plus innovantes et les évolutions à venir. Une matinée exceptionnelle pour explorer l’expérience client, les nouvelles technologies et la révolution des compétences, et repartir avec des idées concrètes pour anticiper l’avenir !
L'AGE en quelques chiffres
Ce que nous vous proposons
8h30 Accueil café
8h55 Mot d'accueil par Eric Dadian, Président de l'AFRC
Assemblée Générale Extraordinaire
9h00 Présentation des résolutions
9h10 Elections du Conseil d’Administration 2026 - 2029 et pitch des candidats
9h32 Présentation du Plan de route
9h45 Les membres du Conseil d’Administration interviennent et participent à quatre tables rondes sur les sujets et actions du Plan de route
AFRCx Transformation Day
11h10 Introduction
Marie-Frédérique Naud
Directrice Générale Adjointe de La Poste Grand Public et Numérique
11h15 Keynote « Tendances de l’Expérience Client »
Thomas Husson
Vice President & Principal Analyst
11h50 Keynote « Retour du CES/NRF »
Emmanuel Vivier
Co-fondateur
12h30 Keynote
Arnaud Deschamps
Vice President
