27 mars

12h00 - 12h50

Paris

Ne manquez pas la conférence de Diabolocom au salon All4Customer le mercredi 27 mars à 12h.

L'automatisation appliquée au service du client comme atout stratégique

Dans une ère où la technologie évolue constamment, cette conférence vise à explorer comment les entreprises de toute taille peuvent tirer parti de l'automatisation pour optimiser leurs processus internes mais également améliorer l'expérience client.

L'accent sera mis sur des études de cas concrets où l'intégration de solutions automatisées et d'intelligence artificielle a permis de dépasser les attentes des clients tout en stimulant la croissance. Les intervenants, experts en stratégie client, partageront leurs meilleures pratiques pour intégrer l'automatisation de manière à ce qu'elle devienne un véritable levier de différenciation et de compétitivité sur le marché.

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Diabolocom, un partenaire indispensable pour le centre de contact grâce à l’automatisation et l’IA

Intervenant à la conférence, Olivier Dutrieux, Quality & Service Director d’Hisense France, participe depuis plusieurs années à l’optimisation du service client du groupe chinois et a choisi le partenaire Diabolocom pour répondre à cet objectif. L’intégration de la téléphonie avec le CRM Salesforce, et les autres fonctionnalités de la solution Diabolocom, permettent d’optimiser les performances du centre d’appel, les processus internes au service client, en mettant la priorité sur le confort de travail des téléconseillers.

De son côté, Fabien Carre, Directeur Avant-Vente chez DCS EASYWARE, partage son expérience sur les attentes fortes des clients en flexibilité, efficacité et innovation.

Le tout animé et commenté par Colin Decamps, Senior Manager Customer Experience chez BearingPoint.

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Informations sur la conférence organisée par Diabolocom :

🕐 Conférence de 12h00 à 12h50

📍Paris Porte de Versailles - Pavillon 4

🎤 Amphithéâtre Verdi