Paris

19h00 - 23h00

Accès sous conditions


🔮 La Soirée Prospective : un événement exclusif pour les décideurs CX

Une immersion dans les imaginaires du futur de l’expérience client !

L’AFRC organise une soirée unique, mêlant réflexion stratégique, inspiration et convivialité.
À travers la présentation exclusive de l’étude menée avec Eranos et les témoignages de grandes marques, cette soirée prospective vise à décrypter les signaux faibles, les mutations sociétales et les nouveaux imaginaires qui redéfinissent l’expérience client de demain.

Cette soirée est une opportunité précieuse pour anticiper les grandes évolutions à venir, échanger entre pairs et nourrir votre vision stratégique dans un cadre chaleureux et stimulant.

📅 Seuls les Directeurs·rices de la Relation et de l'Expérience Client peuvent participer gracieusement à ce grand temps fort ainsi que les partenaires de l'événement.

Thème de la soirée : Futur et présentation de l'étude Eranos "Réaffirmer la Relation Client comme une fonction stratégique de l'entreprise"

Programme

  • 19h00 – Accueil des invités autour d’un apéritif
  • 19h30 – Restitution de l’étude "Réaffirmer la Relation Client comme une fonction stratégique de l'entreprise" par Stéphane Hugon,  Cofondateur et Président - ERANOS
  • 20h00 – Début du dîner assis et échanges informels
  • 20h30 – Table ronde inspirante avec des décideurs de grandes marques :
  • Quentin BRIARD, CEO Marketing Digital & Technology - CLUB MED
  • David NEDZELA, Chief Marketing & Customer Officer - SNCF CONNECT & TECH
  • Damien NUYTTENS, Directeur expérience clients et opérations, Membre du Comité Exécutif - EDENRED 
  • 21h00 – Reprise du dîner assis et échanges informels
  • 21h30 – Mot de clôture par Éric Dadian, Président de l’AFRC
  • 23h00 – Fin de la soirée